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[单选题]“列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时，按车票余值即时退票或（ ）内凭票到任一车站办理退票手续。
A.A、7个日历日
B.B、7个工作日
C.C、10个日历日
D.D、10个工作日
[单选题]“列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时，按车票余值即时退票或（ ）个日历日内凭票到任一车站办理退票手续。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]单选题:列车晚点,本站非付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票票价即时退票,填写( )。
A.《乘客事务处理单》
B.《乘客票务事务审批表》
C.《车票退款记录表》
D.《车站特殊票务事件退款申请表》
[单选题]运营故障需清客,付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续,办理（ ）。
A.地铁原因单程票退款
B.乘客原因单程票退款
C.行政处理其他退款
D.行政处理BOM发售无效票
[单选题]274、单选题：运营故障需清客,付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续,办理（ ）。
A.地铁原因单程票退款
B.乘客原因单程票退款
C.行政处理其他退款
D.行政处理BOM发售无效票
[单选题]列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是（ ）。
A.按车票票价即时办理退款
B.告知乘客7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续
C.办理地铁原因单程票退款
D.应急当日BOM打印单据需由乘客、值班员（客运）或以上级别人员签名确认
[单选题]294、列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是（ ）。
A.按车票票价即时办理退款
B.告知乘客7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续
C.办理地铁原因单程票退款
D.应急当日BOM打印单据需由乘客、值班员（客运）或以上级别人员签名确认
[单选题]停运列车退票时，核收（ ）退票费。
A.0
B.0.05
C.0.1
D.0.2
[单选题]列车停运后退票时按（ ）核收退票费。
A.0.05
B.0.1
C.0.2
D.不收退票费
[判断题]办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时,收取退票手续费,不退列车补票手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，不退列车补票手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]列车到达接车站,因轨道电路故障不能办理到达复原时应由接车站办人工复原。( )
A.正确
B.错误
[判断题]遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。
A.正确
B.错误
[填空题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：列车长在与车站办理换乘旅客接续交接时，一律<--NRC-->。
[判断题]包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价20％核收。
A.正确
B.错误
[单选题]包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的（ ）核收。
A.0.15
B.0.2
C.0.25
D.0.3
[单选题]列车越站时,越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时,车站（ ）及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符,单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员（客运）
B.值班站长
C.值班员（行车）
D.站务员
[单选题]277、单选题：列车越站时,越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时,车站（ ）及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符,单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员（客运）
B.值班站长
C.值班员（行车）
D.站务员
