更多"[单选题]个体变革意愿的两个重要方面时员工对现状的满意度和觉察到的变革"的相关试题:
[单选题]生性乐观的个体更可能有较高的工作满意度，此时影响员工工作满意度的决定因素是()。
A.公平的待遇
B.良好的工作环境
C.员工人格与工作的匹配
D.员工的人格特征
[单选题]( )是指个体没有觉察到的心理活动和心理活动。
A.无意识
B.个性
C. 情感
D. 意识
[单选题]生性乐观的个体，容易有()的工作满意度。
A.稳定
B.较低
C.较高
D.极度
[判断题]常见的服务测量主要是从客户满意度和客户投诉这两个维度展开。
A.正确
B.错误
[单选题]若测定两个个体的呼吸商相同，则说明这两个个体的
A.基础代谢率基本相同
B.能量利用率基本相同
C.能量来源基本相同
D.体表面积基本相同
[单选题]在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?____。
A. 客户的期望和感知
B. 客户的抱怨和忠诚
C. 产品的质量和价格
D. 产品的性能和价格
[多选题]在客户关系管理里,客户的满意度两个决定因素是____。
A.客户的期望
B.客户的感知
C.产品的质量和价格
D.抱怨和忠诚
[单选题]员工的满意度.忠诚度与客户的满意度.忠诚度之间呈( )的关系。
A.正相关
B.负相关
C.此消彼长
D.没有关系
[单选题]测评结果按种植主体个人满意度、烟叶工作站指标单项满意度和烟叶工作站综合满意度三种方式统计分析。其中种植主体满意度:综合得分( )分以上的,为“满意”种植主体;得分75(含75分)—85分的,为 “比较满意”种植主体;得分60(含60分)—75分的,为 “一般”种植主体;得分低于60分的,为 “不满意”种植主体。
A.100
B.95
C.90
D.85
[单选题]激励-保健理论认为工作内容本身的内在因素和工作的外在因素都对个体的工作满意度有重要影响。当个体的保健因素得到满足时,能够起到激励员工的内容是()
A. 增长年休假
B. 提供停车位
C. 每月定期团建
D. 充分的工作自主性
[单选题]服务测量主要从客户满意度和客户投诉两个维度展开；一般情况下，当我们所提供的服务使零售客户感知度( )期望度时，表现出来的就是较高的满意度和较低的投诉率。
A.超过
B.低于
C.等于
D.差不多
[不定项选择题]个体发展的两个叛逆的共同点包括( )多选
A.都聚焦于独立自主意识增强
B.都要求独立人格
C.都出现成长和发展的超前意识
D.都要求精神自主
[不定项选择题]个体发展的两个反抗期的共同点包括（ ）。
A.都聚焦于独立自主意识增强
B.都要求独立人格
C.都出现成长和发展的超前意识
D.都要求精神自主
[多选题]薪酬满意度调查的内容包括员工对( )的满意度。
A.薪酬水平
B.薪酬差距
C.薪酬发放形式
D.同事关系
E.薪酬决定因素
[单选题] 对客户满意度的影响较大的需求,重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的( )
A. 重要的手段
B. 关键的环节
C. 重要环节
D. 次要环节
