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[单选题]3.411. 第411题 某居民客户由于欠费造成停电，其结清电费后应在（）内复电。
A.三天
B.两天
C.24小时
D.12小时
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，欠费停电的客户缴清电费后，( )内复电。
A.当天
B. 12小时
C.4小时
D.24小时
[单选题]《中国南方电网公司服务承诺》第七点规定,欠费停电客户缴清电费后( )小时内复电。
A. 10
B. 12
C. 24
D. 36
[单选题]收费销账时，原则上先收电费后收违约金。存在多期欠费的，当期电费销账后，剩余欠费的销账顺序原则上从（ )。
A.近期到远期
B.从多到少
C.远期到近期
D.从少到多
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》欠费停电的客户缴清电费后应（ ）复电。
A.24小时
B.12小时
C.6小时
D.当天
[判断题]《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：欠费停电的客户缴清电费后，当日复电。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：欠费停电的客户缴清电费后，次日复电。
A.正确
B.错误
[多选题]5.7. 第7题
客户反映供电公司在欠费停复电过程中停错电、未按照《供电营业规则》要求实施欠费停电、以及在客户交
纳电费后未按照公司承诺在24小时内恢复送电，应归为营业投诉。包含下列哪些行为：()。
A.欠费停电前未按规定通知客户
B.有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电
C.有客户A欠费被停电，客户A在被停电后立即交纳了电费，但供电公司未在24小时内给客户恢复供电
D.客户内部故障通电
[单选题]客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为( )，应告知客户其全部欠费情况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[单选题]工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。
A.正确
B.错误
[单选题]（）系统客户经理工作台，能够展现集团客户统一视图，包括集团客户的欠费情况。
A.经分
B.BOSS
C.ESOP
D.IOP
[单选题]客户缴纳电费后，对( )应主动提供电费普通发票或增值税票。
A.应收电费
B.预收电费
C.实收电费
D.预结算电费
[单选题]1.122. 第122题 客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为()，应告知客户其全部欠费情况 。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[单选题]客户在欠费情况下可以办理暂停业务。
A.正确
B.错误
[判断题]1.92. 第92题 工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。
A.正确
B.错误
