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[多选题] 请问:对于()等业务,系统检查客户年龄,不满十六周岁的,设备提示客户应由监护人持相关材料到网点人工柜台代为办理
A..网银签约
B..手机银行签约
C..理财认购
D..借记卡账户余额查询
[单选题]意见是指客户对供电企业在(____)、供电业务等方面存在不满而提出的诉求业务。
A.吃拿卡要
B.供电服务
C.徇私舞弊
D.法律法规
[单选题]对于客户发起的业务咨询需求，如客户经理可以直接解决，则直接反馈客户。对于客户经理无法直接解决的技术、使用类咨询、投诉以及系统故障申告类需求，客户经理可通过售后服务热线（）、专用客服邮箱（finpa@chinamobil
A.com）向二线客服转派
B.4001100860;
C.4001100868;
D.4001100888;
E.4001100866
F.略
G.略
[判断题] 柜员在建立/维护客户信息、开户和办理大额业务时,应特别注意系统提示。对于系统提示“关注名单人员”应拒绝办理。
A.正确
B.错误
[多选题]对于符合监管机构要求重点监管的特定自然人客户，应在建立业务关系时，根据系统提
示填写特殊客户业务申请表，报（）审批通过后，方可按照高风险等级客户建立业务关
系。
A.分行业务主管部门
B.合规部
C.分管行领导
[判断题]浦发银行微信银行预约销户，系统自动校验客户是否有贷款等未完结业务，对于有未完结业务的，将提示客户无法预约成功，需要先将业务结清后，方可办理销户，对于没有未完结业务的，可支持客户预约销户。
A.正确
B.错误
[多选题] 完成电费风险防控分析主题推广应用,基于客户标签库和营销业务系统客户交费信息,健全(____)策略库风险预测模型,推进高、低压客户欠费差异化催收应用。
A. 高压客户“一户一策”
B. 高压客户“一类一策”
C. 低压用户“一类一策”
D. 低压客户“一户一策”
[单选题]我行业务系统客户身份证件到期超过( )，限制所有渠道动账交易。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
[判断题]以下对于客户年龄要求的描述，哪一个是错误的（ ）。
A.正确
B.错误
[单选题]1.193.第193题
当客户宣泄完不满和委屈后，业务人员及时引导客户把投诉情况带入事件中。
A.正确
B.错误
[单选题]对于免费赠送的业务，在为客户开通业务时须明确告知客户业务基本信息、免费体验次数或免费开通时限、业务取消方式等，确保客户可随时通过（）及其他便捷方式取消业务
A.电话
B.营业厅
C.短信
D.公众号
[判断题]大额核实过程中，业务人员点击“客户信息查询”按钮，系统回显客户基本信息，业务人员从客户基本信息中选择（ ）项（如出生日期、证件号码、地址等）与客户口头沟通，进行身份初步核实。
A.正确
B.错误
[判断题] 对于客户因办理某种业务需要在我行开立客户号,但不开立账户的,由客户填写《对公客户开立客户号通知书》一式两份,并经分行相关业务主管部门审核同意后,到柜台为客户建立对公客户号。
A.正确
B.错误
[判断题]对于不配合客户身份识别、有组织同时或分批开户、开户理由不合理、开立业务与客户身份不相符、有明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或其他从事违法犯罪活动等情形的，有权拒绝开户，同时应向（）部门报告可疑交易线索。
A.正确
B.错误
[单选题]如未成年人个人客户(不满16周岁)办理网银手机银行相关业务的,可由( )凭本人有效身份证件 该未成年人有效身份证件及监护关系证明材料进行办理。
A.表哥
B.父亲
C.阿姨
D.朋友
[判断题]居民客户申请用电业务可“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。
A.正确
B.错误
[单选题] 对于对公客户因办理某种业务需要在我行开立客户号,但不开立账户的,由相关业务的经营单位填写()一式两份,并经分行相关业务主管部门审核同意后,到柜台为客户建立对公客户号。
A..《对公客户开立客户号通知书》
B..《开立单位人民币银行结算账户申请书》、
C..《部门联系函》
[判断题] 客户在智能柜台上办理业务时,系统按照设定的业务流程和审核规则,依次对客户身份信息、业务办理限制性条件、人证一致性等进行检查,检查通过的,业务办理成功;检查未通过的,拒绝客户交易申请或提示客户到人工柜台办理。
A.正确
B.错误
