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[单选题] 卖家未按约定时间发货（违背发货时间承诺），主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金( )，则该投诉不做扣分处理
A. 6%
B. 5%
C. 4%
D. 3%
[单选题]商场超市营业时间内设置卫生防疫监督员，提醒商户及顾客（ ），避免人员聚集
A.A、正确佩戴口罩
B.B、正确进行手卫生
C.C、采取扫码支付
D.D、错峰购物
[判断题]小信的淘宝店铺，买家刚拍下宝贝，尚未付款，显示的淘宝状态是卖家已发货
A.正确
B.错误
[单选题] 顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放( ) 。
A.新闻
B.连续剧
C.汽车广告宣传片和专题片
D.流行音乐
[单选题]卖家发货后，顾客表示地址出错，以下处理方法错误的是。( )
A.联系物流派送人员，更改最新派送地点
B.联系物流取消原订单，请顾客重新购买
C.卖家直接在订单中买家地址上更改新地址
D.店铺客服通知物流客服，通知派件人员将件送回，改派新地点
[单选题]已经发货的订单，如果顾客没有收到，以下哪种做法不对（ ）。
A.查询物流原因
B.告知客户过程
C.置之不理
D.取得客户谅解
[判断题]买家已经付款到支付宝，但小信还未发货，显示的淘宝状态是买家已付款，等待卖家发货
A.正确
B.错误
[单选题]小信作为淘宝卖家必须遵守的发货的基本义务是什么？
A.48小时发货义务
B.退换货包邮义务
C.如实描述
D.全国发货包邮义务
[判断题]小信的淘宝订单中，淘宝里买家地址一样，下了两次订单，可以合并订单，进行批量发货
A.正确
B.错误
[判断题]小信的淘宝订单已经发货，买家还未收到货，可以申请退款
A.正确
B.错误
[多选题]自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家
A.自动发货商品一天内
B.虚拟商品三天内
C.快递、EMS及不需要物流的商品十天内
D.平邮商品三十天内
[判断题]小信的淘宝店铺内的化妆品和童装在延迟发货指定类目内
A.正确
B.错误
[单选题] 单选题 （分值：2分）
某淘宝店铺准备分析某商品一段时间内的复购率时，需要采集的数据指标不包含（ ）。
A.买家用户名
B.商品交易笔数
C.客户支付金额
D.下单时间
[多选题]小信开设了一家淘宝店铺，其可以在国内使用的发货方式有
A.邮政
B.快递公司
C.物流托运
D.走私
[判断题]小信的淘宝店铺内的定制与预售类商品，不可以申请延时发货
A.正确
B.错误
[单选题]买家已经付款到支付宝，但小信还未发货，显示的淘宝状态是（）
A.等待买家付款
B.买家已付款，等待卖家发货
C.卖家已发货，等待买家确认
D.交易成功
[单选题]淘宝买家买一个宝贝多个数量，小信想分开发货,下列做法正确的是
A.不用通知买家，直接分开发货
B.需要在旺旺中与买家协商好分批发货，且得到买家同意
C.需要在旺旺中与买家协商好分批发货，但买家未同意
D.填一个发货单，另一个不用填
[多选题]小信开了一家淘宝店铺，下列商品中（）发货的邮费设置的是合理的
A.商品是一件裘皮大衣，售价13000元，国内邮费设置为100元
B.商品是一条女士内裤，售价5元，国内邮费设置为30元
C. 商品是美国代购的DIOR的裙子，售价5000元，发往国内的邮费设置为50元
D.商品是一双靴子，卖家使用顺风快递，由深圳发往杭州的运费是20元
