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[多选题]在南网服务行为规范手册中,客服受理员的接待礼仪是( ),下面哪个叙述正确。
A.接待前做好准备
B.提前在约定地点等候
C.接待客户时至少要迎三步,送三步
D.淡然接待客户,转身即走
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的接待礼仪是（ ），下面哪个叙述不正确。
A.接待前做好准备
B.提前在约定地点等候
C.接待客户时至少要迎三步，送三步
D.淡然接待客户，转身即走
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工的配饰：耳环和戒指，应（ ）以下叙述不正确的是。
A.力求精致
B.式样简单
C.款式花哨、夸张
D.小巧大方
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工发型（ ），以下叙述正确的是。
A.头发颜色扎眼
B.样式夸张
C.披头散发
D.以干练利落为佳
[单选题]在南网服务行为规范手册中,客服受理员的服务行为规范要求女员工的配饰:耳环和戒指,应以下叙述不正确的是。
A.力求精致
B.式样简单
C.款式花哨、夸张
D.
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求上岗必须（ ），以下叙述不正确的是。
A.统一着装，佩戴统一编号的工号牌，统一服务形象
B.不同岗位、不同季节服装混穿
C.着装整齐，服装挺括，保持清洁
D.衬衣下摆束入裤腰带和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的鞠躬是（ ），以下哪个叙述是正确。
A.没有微笑的鞠躬礼是失礼的
B.鞠躬时不看客户
C.鞠躬要行90度
D.鞠躬时稍微点头即可
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员与客户握手姿态的五到是（ ），下面哪个叙述是正确。
A.身到、笑到、手到、眼到、问候到
B.身到、笑到、手到、眼到、声到
C.身到、笑到、手到、脚到、问候到
D.身到、笑到、眼到、声到、问候到
[多选题]根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》接待礼仪规范规定，接待客户时至少要(),送（），做好来有迎声，去有送声。
A.迎二步
B.送二步
C.迎三步
D.送三步
[单选题]按一般行为规范中对客服受理员的鞋袜要求，以下叙述正确的是（ ）。
A.鞋、袜保持干净卫生
B.在工作场所不打赤脚
C.在工作场所穿拖鞋
D.在工作场所穿有异味的破洞袜子
[单选题]在一般行为规范中客户受理员的举止，需。
A.精神饱满，保持微笑，注意力集中
B.精神不振，冰冷漠然
C.注意力不集中，不理不睬
D.埋头工作，对客户询问置若罔闻
