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[单选题]有效沟通的步骤不包括()。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.逐一落实
[多选题]4.102. 第1题
有效沟通的步骤包括()。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
[多选题]有效沟通的步骤包括( )。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
[单选题]4.154. 第1题
在工作中要完成一次有效的沟通，分为()个步骤。
A.三
B.四
C.五
D.六
[单选题]事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备四个方面的内容。其中，不包括()。
A.设立沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能遇到的异议和争执
D.对结果进行预先研判 正
[单选题]有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是提问、( )、及时确认。
A. 相互交流
B. 积极互动
C. 积极聆听
D. 思考问题
[单选题]在工作中要完成一次有效的沟通，分为()个步骤。
A.三
B.四
C.五
D.六
[单选题]
依据沟通的成效，沟通可分为有效沟通和无效沟通。
A. 对
B. 错
[单选题]网络商品中介交易流程的12个步骤中不包括以下的()步骤。
A.与网络商品交易中心鉴定交易合同
B.买方在网络商品交易中心指定的银行办理转帐付款手续
C.配送部门送货给买方
D.网络商品交易中心通知银行买方收到货物
[单选题]4.159. 第1题
()，是与客户沟通过程中的第五个步骤。
A.阐述观点
B.处理异议
C.达成协议
D.共同实施
[单选题]4.157. 第1题
()，是与客户沟通过程中的第三个步骤。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
[单选题]4.158. 第1题
()，是与客户沟通过程中的第四个步骤。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
[单选题]4.160. 第1题
()，是与客户沟通过程中的第六个步骤。
A.阐述观点
B.处理异议
C.达成协议
D.共同实施
[单选题]有效沟通必须包含反馈环节，甚至是多次的反复，这体现了有效沟通的( )标准。
A.一致性
B.可依赖性
C.持续性
D.明确性
E.长久性
[单选题]()，是与客户沟通过程中的第五个步骤。
A.阐述观点
B.处理异议
C.达成协议
D.共同实施
