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[单选题]旅客的电子设备出现过热的状况，乘务员可以
A.切断该设备外部电源
B.采取冷风机吹冷或置于装有冰块的不渗漏袋子等方式进行降温
C.要求旅客对该设备进行全程监控
D.以上全选
[单选题]旅客信息系统不包括以下哪个子系统（ ）。
A.通信通告
B.车内外显示
C.娱乐
D.空调控制
[单选题]在操作日志页面,以下哪个操作会被记录( )。
A.违规审核
B.实时视频
C.下发消息
D.全部
[单选题]当旅客的便携式电子装置出现火情，下列哪个是错误的？
A.拔掉装置的外部电源
B.重新安置乘客，远离电子装置
C.在装置上洒水（或其他不可燃液体），以使电池芯冷却并防止相邻电池芯起火
D.未作任何保护就可以移动设备
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定，旅客出现误操作时，保持友好语气，不得以苛责用语指责旅客；调解旅客之间纠纷必须采取中立立场，体谅旅客感受，避免评论对错；遇旅客非理性表达不满，要采取柔和语气避免激化矛盾。
A.正确
B.错误
[多选题]出现以下（）严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车
A.无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的
B.持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的
C.冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的
D.在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，以下哪个不属于餐车服务备品()。
A. 地毯
B.纱帘
C.遮光帘
D. 热水瓶
[多选题]以下哪个操作系统可以支持沃家云视客户端？
A.Android
B.iOS
C.Windows
D.MacOS
E.鸿蒙
[单选题]变频调速时，电动机出现过热， ( )的方法不能改进过热问题。
A.尽可能不要低频运行
B.换用变频电动机
C.改进散热条件
D.提高电源电压
[单选题]在未登录的游客状态下，你可以做以下哪个操作？
A.浏览资讯
B.收藏游戏
C.发表评论
D.签到领奖励
