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[判断题]国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定， 对故意选择与实际证件不符的证件类型，或输入相似的数字或字母，规避售票实名制相关控制等行为，铁路局集团公司要对售票人员及相关责任人予以严肃处理，发生此类情况的代售点一律停业整改。
A.正确
B.错误
[单选题]国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定客票系统相关功能优化、柱式检票闸机与手持检验票终端程序升级后，车站、列车进行检、验票，相关设备界面显示电子客票信息时，增加证件类型，便于工作人员进行()一致性核查，并提示重点核查对象。
A.“证、人”
B.“票、人”
C.“票、证”
D.“票、证、人”
[判断题]国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定客票系统相关功能优化、自动售票机程序升级后，旅客通过自动售票机刷证打印报销凭证时，增加证件类型选择。
A.正确
B.错误
[单选题]《国铁集团客运部劳动和卫生部 关于进一步规范进站乘车工作的通知》规定，对无法按规定提供（）不符合规定或拒不配合安全检查的，车站应拒绝其进站乘车。
A.有效证件
B.乘车证
C.有效证件、 乘车证
D.身份证件
[单选题]《国铁集团客运部劳动和卫生部 关于进一步规范进站乘车工作的通知》规定，各系统、 各专业、 各层 级铁路人员都应遵守铁路规章制度，进站乘车时按规定携带（）， 自觉凭票凭证进站乘车、 自觉接受票证查验、 自 觉配合安全检查、 自觉服从客运人员引导、 自觉维护铁路站车秩序。
A.乘车证
B.有关证件
C.乘车证和有关证件
D.身份证件
[单选题]《国铁集团客运部劳动和卫生部 关于进一步规范进站乘车工作的通知》规定，对违章使用（）乘车的，站车工作人员应严格按照有关规定处理并记录其人员信息， 对情节严重且涉嫌违法的，应移交铁路公安部门依法处理。
A.乘车证
B.无票无证
C.身份证件
D.乘车证、 无票无证
[单选题]《国铁集团客运部劳动和卫生部 关于进一步规范进站乘车工作的通知》规定，对经验证口人工核验通道进站的铁路人员，应通过实名制核验系统读取其（）核验乘车证件信息。
A.身份证件
B.二代居民身份证
C.录入乘车证编号
D.二代居民身份证或录入乘车证编号
[判断题] 《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》规定自2020年10月10日起开展普速旅客列车互联网订餐业务。
A.正确
B.错误
[判断题]国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定实名制核验自助闸机和人工实名制核验窗口新增计次（定期）票核验功能。持有效计次（定期）票的旅客可持购买产品时使用的证件完成实名制核验。
A.正确
B.错误
[单选题]国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定实名制相关功能进行了调整优化后，在电子客票报销凭证（或纸质车票）票面21位码后面增加()打印。
A.简码
B.证件类型简码
C.证件类型简称
D.简称
[判断题]国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定计次（定期）票产品可在12306网站（含手机客户端，下同）进行销售、退订，暂不支持在线下渠道销售和退订。
A.正确
B.错误
[判断题]《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电【2019】168号）规定列车日常广播应实现录音化、自动化播报，鼓励实行录播内容中英汉语，英文应精炼简短，突出核心要义，需全文翻译。
A.正确
B.错误
[判断题]《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电【2019】168号）规定动车组列车不广播旅客进站乘车禁止和限制携带品目录、铁路来意险营销宣传和城市风光介绍广播（ 除商业项目外 ）。
A.正确
B.错误
[填空题]《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）规定旅客在12306互联网订餐平台预订列车经营餐食时，可在线选择就餐时间段到餐车就餐或打包配送到席位，并可在就餐时间段()进行一次在线更改，到餐车就餐的，列车餐服人员要按订单就餐时间段备餐并安排餐位。
