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[判断题]站务员操作非即时退款时可直接退款给乘客。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[单选题]乘客刷卡进站后，因未赶上末班车要求退款，乘客强烈要求退款时，售票员经请示（）同意后为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》随当日票务报表或在2个工作日内上交清分中心。
A.A、客运值班员或以上级别人员
B.B、值班站长
C.C、值班站长或以上级别人员
D.D、站长
[判断题]车票非本站发售而无法进站乘车或刷卡进站后，因未赶上末班车强烈要求退款时，乘客强烈要求退款时，经请示值班站长或以上级别人员同意后为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的《特殊乘客票务事务审批表》随当日票务报表或在2个工作日内上交清分中心。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客刷卡进站后，因未赶上末班车要求退款，乘客强烈要求退款时，售票员经请示（ ）同意后为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》随当日票务报表或在2个工作日内上交清分中心。
A.A、客运值班员或以上级别人员
B.B、值班站长或以上级别人员
C.C、站长或以上级别人员
[单选题]车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写( )?
A.《乘客事务处理单》
B.《行政事务处理单》
C.《站务员结算单》
D.《TVM清点记录》
[单选题]车站特殊乘客事务处理涉及退款时需填写( )(1.0 分)
A..《站务员结算单》
B..《行政事务处理单》
C..《收入日报》
D..《站务员缴款单》
[单选题]除APM线外,列车晚点时,乘客持受影响单程票办理退款时,车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,()给乘客退还相应金额.
A.回收乘客的车票,填写OP105
B.不回收乘客的车票,填写OP105
C.回收乘客的车票,填写OP007
D.不回收乘客的车票,填写OP007
[单选题]车站特殊乘客事务处理涉及退款时需填写《行政事务处理单》一式两份一份交( )一份( )(1.0
A..清分中心;交给乘客
B..清分中心;车站留存
C..调度票务部;车站留存
D..调度票务部;交给乘客
[单选题]单选题:乘客刷卡进站后,因未赶上末班车要求退款时,经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务,并将按规定程序签批的( )上交收益部。
A.《乘客事务处理单》
B.《特殊情况票款交接记录表》
C.《乘客票务事务审批》
D.《车站特殊票务事件退款》
[单选题] 车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写《行政事务处理单》,一式两份,一份交(____),一份(____)
A. 清分中心;交给乘客
B. 清分中心;车站留存
C. 调度票务部;车站留存
D. 调度票务部;交给乘客
[判断题]车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写《行政事务处理单》,一式两份,一份交清分中心,一份车站留存。( )
A.正确
B.错误
[判断题]办理非即时退票业务,站务员在BOM中提交“非即时退票”申请,请乘客留下联系方式,打印乘客事务处理小单。( )
A.正确
B.错误
