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[单选题]下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责？( )
A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在智能服务区办理业务，维持厅堂秩序。
B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求，积极配合做好各项内外部检查, 并协助内勤行长做好其
他现场管理相关工作。
C.承担网点厅堂营销职责，在网点厅堂内挖掘客户营销需求，根据营销资质依规开展直接营销、协同营
销或业务转推介。
D.代替客户下载农业银行掌银，并输入客户手机号和密码
[单选题]下列哪一项不是大堂经理准入必须具备的条件？( )
A.具有良好的职业道德，遵纪守法，近三年无重大违法违纪违规记录或处分。
B.具有较强的组织协调、服务营销、客户关系管理能力，善于处理投诉、纠纷等。
C.通过《内勤行长》岗位资格考试
D.具备1年（含）以上柜面经理工作经历，了解国家经济金融政策，掌握银行基本规章制度、业务操作流程、标准文明服务和相关产品知识，熟练操作生产系统及智能设备，掌握协
同营销工作技巧。
[判断题]规范化服务是网点考核内容，不属于员工考核内容。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌，确保客户能够找到大堂经理等相关岗位人员寻求帮助。
A.正确
B.错误
[多选题]非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理（ ）职责。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
[单选题]各级行按照新转岗大堂经理培训组织实施，大堂经理年度累计培训时间不少于(
) 天。
A.5
B.7
C.12
D.15
[单选题]晋升至大堂经理层级，须从事金融工作满( ) 年，通过大堂经理岗位资格考 试，且具备至少一种销售资质，年度考核结果为“称职”及以上，达到大堂经理
考评标准。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]大堂经理由于坚持原则受到不公正待遇，大堂经理有权向本级领导或上级行有关部门反映，维护自身合法权益。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理要具有较强的学习能力，按规定通过总行组织的大堂经理岗位资格考试 。确因工作需要的，可以由组织安排无证上岗。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂引导人员岗位范围包括：网点营业部主管、客户服务经理/大堂经理、厅堂服务经理、零售客户经理、公司客户经理等市场营销人员、柜面服务人员以及其他因各种原因在大堂的行内其他员工。
A.正确
B.错误
[多选题]某大堂经理发现两名客户在营业厅堂内使用自带POS机进行套现。此时该大堂经理应采取的措施包括：_____。
A.立即制止
B.予以劝离
C.视现场情况，必要时向上级行报告
D.默许客户行为
[单选题]成为大堂经理满一年（含），考评期综合考核排名达到全行大堂经理总排名的前25-40%（含），可评定为（）
A.二星大堂经理
B.三星大堂经理
C.四星大堂经理
D.五星大堂经理
