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[单选题]质量是企业在市场经济中赖以生存的重要依据,而良好的产品质量和服务是 建立企业( )的基础。
A.财力
B.信誉
C.质量
D.服务
[单选题]( ) 是企业在市场经济中赖以生存的重要依据。
A.产量
B.信誉
C.价格
D.公关
[多选题]企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有 功能。
A.凝聚
B.约束
C.启蒙
D.辐射
[多选题]市场和顾客的需要是对产品质量服务质量产品价格企业伦理需要的( )
A.多样化
B.节约化
C.制度化
D.个性化
[判断题]质量检查点是保证工序内质量可追溯的重要环节,其能实现质量可追溯的重要依据是在检验现场留存的样件和质量检查记录。( )[判断题]
A.正确
B.错误
[单选题]为规范智家工程师的服务行为，提升中国联通服务质量，树立良好企业形象，依据国家法律法规和（ ），形成本规范。
A.集团公司相关规定
B.集团公司相关制度
C.省公司相关制度
D.省公司相关规定
[多选题]为规范智家工程师的服务行为，提升中国联通服务质量，树立良好企业形象，依据 （ ），形成《中国联通公众客户装维入户服务规范》。
A.国家法律
B.法规
C.集团公司相关制度
D.省公司相关规定
[判断题]( )树立企业信誉和形象的三个要素是,产品质量,服务质量和信守承诺。
A.正确
B.错误
[判断题]施工图是房屋建筑施工时的重要依据,同样也是企业管理的重要技术文件。( )
A.正确
B.错误
[判断题]质量文化不仅直接表现为产品质量、服务质量、管理和工作质量，没有延伸到消费质量、生活质量等方面，优秀的质量文化能够有效增强全员凝聚力与质量意识，不断提升企业竞争力
A.正确
B.错误
[判断题]BI002 工作质量和服务质量是产品质量的综合反映。
A.正确
B.错误
[单选题]自主改善的宏观意义中，市场和顾客的需要是指对产品质量( )质量产品价格企业伦理需要的多样化个性化
A.管理
B.生产
C.营销
D.服务
[单选题]家居设计制作图是指导生产、检查质量和（）等的重要依据。
A.销售
B.审核
C.核算成本
D.技术研究
