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[多选题]客服人员要及时准确采集、整理、跟踪、上报属段各类突发事件信息,不得( ),并做好各项记录。
A.错报
B.通报
C.迟报
D.漏报
[多选题]全面准确采集并动态更新退役军人基础信息数据,及时录入信息平台,做到()。
A.底数清
B.情况明
C.内容实
D.无遗漏
[多选题]全面准确采集并动态更新退役军人基础信息数据,及时录入信息平台,做到()无遗漏。
A.底数清
B.情况明
C.内容实
D.不出错
[单选题] ( )是为了确保乘客、社会和相关工作人员能够及时获得准确信息而采取的一系列发布措施安排和制度。
A.信息广播机制
B.信息发布系统
C.信息广播系统制
D.信息发布机制
[单选题]全面准确采集并动态更新退役军人基础信息数据,及时录入信息平台,做到()。选出不正确的选项。
A.底数清
B.情况明
C.内容实
D.无遗漏
[判断题]全面准确采集并动态更新退役军人基础信息数据,及时录入信息平台,做到底数清、情况明、内容实、无遗漏。()
A.正确
B.错误
[判断题]全面准确采集并动态更新退役军人基础信息数据,及时录入信息平台,做到底数清、情况明、无遗漏。()
A.正确
B.错误
[单选题]货车运用作业场须利用HMIS运用子系统及时、（）、准确采集列车技术检查信息。
A.完好
B.完整
C.完全
D.完善
[多选题]客服代表在工作中应以_为目标,为客户提供_的客户服务
A.客户满意
B.客户需求
C.优质
D.满意
[多选题]“二标四实”基础信息采集工作上门采集人员包括什么人?( )
A.民警
B. 辅警人口协管员
C. 网格管理员
D. 村(社区)工作人员
[单选题]监区应组织相关人员及时、准确填报业务台帐和报表,做好( )工作。
A. 数据分析
B. 统计分析
C. 产值分析
D. 人员分析
[单选题]客服代表在工作中应以()为目标,为客户提供优质型的客户服务。
A.处理时长
B.客户满意
C.回复时效
D.解决问题
[判断题]客服代表在工作中应以客户满意为目标,为客户提供优质型的客户服务。
A.正确
B.错误
[单选题]各单位要对人员信息准确性负责，将作业人员相关信息和考试结果及时.上传（ ），对准入考试过程进行全程监控。各级安监部门对人员信息和考试全面监督检查。
A.A、“监控系统”
B.B、“风控平台”
C.C、“管理系统”
D.D、“曝光平台”
[判断题]《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，采集证言时，应准确记录证人姓名、身份证号、联系方式和证人对事情经过的叙述。
A.正确
B.错误
[多选题]《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）中规定采集证言时，应准确记录证人（ ）和证人对事情经过的叙述。
A.多选题
B.姓名
C.身份证号
D.联系方式
E.地址
[判断题]客服代表在工作中应以客户满意为目标,为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务,即功能服务和心理服务。功能服务的要求是解决问题,心理服务的要求是得到愉悦的感受,即心理的满足。
A.正确
B.错误
[判断题]值机工作要求工作人员具备认真、准确、高效的工作作风。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )品牌维护是一个持续的动态过程,在信息采集与反馈上尤其要及时和准确。
A.正确
B.错误
