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[判断题]根据《中国边检标准化服务手册》相关规定，台内检查岗位的服务目标包括确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过25分钟。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 第13题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对高压新装增容业务,在竣工检验合格,签订《供用电合同》及相关协议,并结清业务费用后,7个工作日内为用户装表接电。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：针对高压新装增容业务，在竣工检验合格，签订《供用电合同》及相关协议，并结清业务费用后，7个工作日内为用户装表接电。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）专户购买时，协议签署如果采用电子合同签署模式，应确保客户已开通电子合同业务，引导客户通过网银或掌银签署资产管理合同及风险揭示书。
A.基金
B.股票
C.债券
D.人民币
[单选题]（）专户购买时，协议签署如果采用电子合同签署模式，应确保客户已开通电子合同业务，引导客户通过网银或掌银签署资产管理合同及风险揭示书。
A.基金
B.股票
C.债券
D.人民币
[判断题] 根据《保安服务管理条例》规定，签订劳动合同是保安员的权利，不是保安员的义务。
A.正确
B.错误
[判断题]站车服务设施和引导标志应采用《铁路服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
A.正确
B.错误
[单选题]明确现金集中清分业务场地的提供方，确保其符合国家相关规定及行业标准；确保在有效监控范围内进行，监控录像保存时间应不低于（ ）；支持我行随时调阅监控录像的需求
A.3个月；
B.6个月；
C.12个月；
D.1个月
[填空题]ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的（）、（）,保障客户服务的（）。
[判断题]农行要和服务点工作人员签订正式的劳动合同， 并依据相关规定支付工资。
A.正确
B.错误
[单选题]对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和，确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。
A.服务等级
B.服务时限
C.服务标准
D.服务内容
[多选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为( )三个等级。
A.普通（快车、慢车）
B.快速
C.特快
D.动车组
[判断题]托运人应当确保所有办理托运手续和签署危险品运输文件的人员要按《民用航空危险品运输管理规定》和《技术细则》要求接受相关危险品知识的培训并合格。
A.正确
B.错误
[判断题]各级行在网点设备服务过程中须按照相关规定与客户签订服务协议，明确双方的权利与义务，向客户充分揭示办理业务可能面临的风险、本行已经采取的风险控制措施和客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担。（ ）
A.正确
B.错误
