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[多选题]供水供电供气供热企业要增强服务意识,提高工作效率和服务水平,向用户提供(____)的产品和服务。
A.安全
B.便捷
C.稳定
D.价格合理
[单选题]《员工奖惩管理办法中》，在加强分公司企业管理，提高运营服务质量和维修保障质量等工作中工作表现非常突出，业绩特别显著的，经分公司审批后，可视实际情况给予一次性奖励，奖金金额为（ ）元。
A.500至1000
B.500至2000
C.500至3000
D.500至5000
[判断题] 在当代信息技术融入企业人力资源服务的过程中,服务标准化已成为人力资源服务企业提高人力资源服务水平的必由之路。( )
A.正确
B.错误
[单选题]公司宗旨是服务（）工作大局 服务电力客户 服务发电企业 服务经济社会发展
A.党和国家
B. 党和人民
C.广大群众
[判断题]提高对小企业的公共服务可以改善小企业生产和发展环境提供小企业竞争能力降低小企业经营风险。
A.正确
B.错误
[单选题]符合《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》（银监发〔2014〕36号）规定的5个条件办理小微企业（是指符合工信部小微企业划型标准的小微企业）续贷（借新还旧）的，五级分类可以划为（）类
A.关注
B.正常
C.次级
D.可疑
[单选题]《广西壮族自治区供电用电办法》第四条规定:供电企业应当做好供用电服务工作,提高(),自觉接受用户和社会监督。
A.电力质量
B.电网质量
C.服务水平
D.服务质量
[单选题]物业服务企业为改善和提高住用人的工作、生活条件,面向广大住用人,为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作称作( )。
A.专项服务
B.特约服务
C.公共服务
D.经营服务
[单选题] 对乘客( )掌握,不仅能增加服务工作的有效性,还可提高职工服务工作的预见性,更利于客运服务人员主动地为乘客服务。
A.神态
B.语言
C.心理
D.行为
[判断题]营销服务是涉及生产、计划、调度、配电等业务部门的系统工程，搞好服务工作，提高服务水平，需要各部门、各业务环节协调一致的配合和工作。
A.正确
B.错误
[单选题]针对工业企业的能源服务主要是指为工业企业提供（）服务，优化客户用能结构，提高能效利用水平。
A.电能替代与能效提升
B.清洁用能
C.综合用能
D.节能
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：客户现场服务渠道是指供电企业服务人员在工作时间到客户需求所在地进行服务的一种途径。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后,其管理服务工作与原企业分离,养老金实行社会化发放,人员移交城市街道和社区实行( )管理,由社区服务组织提供相应的管理服务。
A. 居住地
B. 户籍地
C. 属地
D. 工作地
