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[多选题]乘客使用电扶梯时注意事项:
A.主动引导携带大件行李乘客、老人坐垂梯
B.遇到紧急情况第一时间按压紧停按钮
C.及时制止嬉戏打闹、调皮跑闹等不文明行为
D.遇穿洞洞鞋及携带儿童的乘客,必须提醒“乘梯时请勿脚踩黄色警戒线,谨防夹伤
[单选题]遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“( )”提示后，关闭扶梯
A.大家注意，马上停梯
B.大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C.大家站稳，现在停梯
D.马上停梯
[简答题]某日某站上行尾端电扶梯处有摔倒声，站台岗立即赶至现场，发现一名男乘客从扶梯摔倒，迅速按压扶梯紧停按钮，值班站长和客值接报后迅速携带药箱到达上行尾端电扶梯口，发现一名女乘客（约60岁）携带一名儿童坐在电扶梯上方踏板处的地上哭。客值发现扶梯中部有一名男乘客受伤，值站和客值立即至扶梯中部检查伤者伤势，发现乘客左手出血，左腿不能用力，车站工作人员根据伤者需求拨打120，并联系乘客家属。询问原因得知，刚乘坐电扶梯时被前方女乘客撞倒，车站寻找女乘客未果。救护车到达后，车站人员协同救护人员利用担架将伤者抬入救护车，随后受伤乘客与其孙子一起被120送走。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[简答题]‗年1月13日某站上行尾端电扶梯处有摔倒声，站台岗立即赶至现场，发现一名男乘客从扶梯摔倒，迅速按压扶梯紧停按钮，值班站长和客值接报后迅速携带药箱到达上行尾端电扶梯口，发现一名女乘客（约60岁）携带一名儿童坐在电扶梯上方踏板处的地上哭。客值发现扶梯中部有一名男乘客受伤，值站和客值立即至扶梯中部检查伤者伤势，发现乘客左手出血，左腿不能用力，门梯工班人员对伤者左手伤口进行包扎，并留下客服中心岗安抚女乘客;车站工作人员根据伤者需求拨打120，并联系乘客家属;值班站长搬来轮椅，工作人员将乘客扶上轮椅。询问原因得知，刚乘坐电扶梯时被前方女乘客撞倒，车站寻找女乘客未果。值班站长安排人员将乘客转移至B出入口处等待120，劝阻周边围观乘客，并将扶梯设置围挡。救护车到达后，车站人员协同救护人员利用担架将伤者抬入救护车，随后受伤乘客与其孙子一起被120送走。
请对案例进行分析，并阐述整改措施？
[单选题]（ ）：当站台出现乘客拥挤时，在站厅付费区的楼、扶梯口控制乘客到站台， 将扶梯全部设置为向站厅方向，缓解站台乘客候车压力
A.站厅非付费区客流控制
B.站厅付费区客流控制
C.出入口客流控制
D.站台客流控制
[多选题]扶梯紧急关停的注意事项:
A.主动引导携带大件行李乘客坐垂梯
B.行动不便的老人家,依靠扶梯
C.遇穿洞洞鞋及携带儿童的乘客,必须提醒“乘梯时请勿脚踩黄色警戒线,谨防夹伤
D.儿童攀爬扶梯
E.及时制止不文明乘车、嬉戏打闹、调皮跑闹的行为
[单选题]站厅付费区客流控制：当站台出现乘客拥挤时，在站厅付费区的楼、扶梯口控制乘客到站台， 将扶梯全部设置为向（ ），缓解站台乘客候车压力
A.站厅方向
B.站台方向
C.出入口
D.自动售票机
[单选题]CR400AF型动车组（ ）给乘客提供AC220V/50Hz的电压，方便乘客用电设备的使用。
A.蓄电池
B.单相逆变电源
C.充电机
D.辅助逆变器
[判断题]发生异常情况需关停电扶梯时,报车控室,按下紧停按钮前,务必先提醒扶梯上乘客抓住扶手后再按下紧停按钮。( )
A.正确
B.错误
[多选题]行车值班员服务注意事项：车站出现大客流，乘客排队现象时应积极采取措施，( )疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站；当乘客扣敲车控室玻璃窗时，要礼貌地表达、同时通过( )其到票务中心处问询；适时播放客流组织、站台候车安全及卫生清扫的（ ）广播。
A.播放广播
B.手势指引
C.人工
D.定时
