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[多选题]除必要的客运作业和旅客服务信息外，站车应当重点播放（ ）内容。
A.禁止携带危险品进站、上车等宣传
B.禁止吸烟宣传
C.安全服务宣传
D.卫生健康宣传
[多选题]《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：办理醉酒旅客移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单，连同醉酒旅客的（）等一并移交。
A.车票
B.身份证件
C.随身携带物品
D.证明材料
[多选题]《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：客运站车作业现场遇醉酒旅客时，应本着“（ ）”的原则，依法依规，妥善处置，减少醉酒旅客对站车运输秩序的干扰。
A.以站保车
B. 全面取证
C. 及时报警
D. 限制乘车
[多选题]《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：客运站车作业现场遇醉酒旅客时，应本着“（）”的原则，依法依规，妥善处置，减少醉酒旅客对站车运输秩序的干扰。
A.以站保车
B.全面取证
C.及时报警
D.限制乘车
[单选题]《客运站车厕所管理办法》规定：客运站车为旅客服务的厕所管理实行“双所长”制。列车厕所分别由（）任“双所长”。
A.客运单位负责人
B.车辆单位负责人
C.铁路公安负责人
D.客运、车辆单位负责人
[判断题]《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》规定：站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机，如因突发情况需要汇报的，无须回避。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路客运站车音频视频管理办法》第十二条规定，站车应当根据具体情况，结合作业过程，合理安排播放频次及内容，及时准确地预播报客运作业、旅客服务等信息，并减少对旅客的（ ）。
A.干扰
B.扰乱
C.骚扰
D.影响
[单选题]客运站车厕所是指客运站车供（ ）使用的厕所（客运职工内部使用的厕所，旅客列车上的发电车、邮政车厕所除外）。《乌鲁木齐铁路局客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》
A.旅客
B.客运职工
C.特殊重点旅客
D.铁路公安
[多选题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,其他类，指站车作业人员违反作业标准或站车
设备设施、环境管理问题导致（ ）等情况。
A.财产损失
B.延误乘
车
C.被社会媒体曝光批评
D.旅客人身伤害
[判断题]《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范客运站车旅客人身伤害措施，动车组列车到站前列车必须进行安全广播提示。对站台间隙不超过300mm的车门，列车长要组织列车员、乘警、餐服员、保洁员值守车门，提示旅客注意车门缝隙。
A.正确
B.错误
[多选题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客漏乘、（ ）或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题。
A.误乘
B.误降
C.越站
D.坐过站
[判断题]《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范客运站车旅客人身伤害措施，列车在高站台停靠时按规定摆放安全踏板，悬挂安全警示带，对重点旅客进行安全提示和重点帮扶。
A.正确
B.错误
[判断题]《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范客运站车旅客人身伤害措施，列车要提示上、中铺旅客注意上下铺时安全。夏季使用电风扇的列车，要提示上铺旅客注意电风扇伤人。
A.正确
B.错误
[多选题]《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：站车客运人员应充分利用（）等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。
A.音视频记录仪
B.视频监控
C.手机视频
D.旁证材料
[判断题]《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范旅客越站措施，普速旅客列车到站前，要试开车门，发现车门无法打开时，要及时将该车厢旅客疏散到其他车厢下车，并及时通知车辆人员维修。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十六条规定，站车客运人员应当按照规定岗位职责进行岗前培训，经考试合格取得上岗资格，由（ ）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。
A.铁路局
B.客运段
C.车站
D.列车长
[单选题]《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范列车旅客坠落措施,旅客列车车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门；列车运行中，要加强车门检查巡视，列车长要落实每( )小时巡视一遍车厢制度。
A.4
B.3
C.2
D.1
[单选题]《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范旅客越站措施，普速旅客列车（ ）要熟知沿途站台长度不足的车站，列车到站前，提前组织不能上站台车厢旅客到其他车厢，做好旅客的安全乘降和解释工作。
A.列车员
B.列车值班员
C.列车长
D.客运人员
