更多"[判断题]在投诉处理过程中除了当面道歉等事由外,应当尽量避免银行当事人"的相关试题:
[判断题]员工在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级。
A.正确
B.错误
[判断题]员工在接到投诉信息后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即报值班站长，值班站长续在5分钟内（特殊情况下除外）到场处理投诉事务。
A.正确
B.错误
[判断题]中国银联及入网机构受理投诉后，投诉处理的步骤包括：投诉核查、转递投诉、处理投诉以及投诉处理结果的反馈。
A.正确
B.错误
[多选题]对个人信用报告有异议时，当事人的处理方法有：
A.向人民银行征信中心提出异议申请
B.向与其发生信贷融资的商业银行经办机构反映
C.向与其发生信贷融资的商业银行总行提出异议申请
D.向所在地的中国人民银行分支行征信管理部门提出异议申请
E.向与其发生信贷融资的商业银行的直接上级机构反映
[判断题]35、土地所有权和使用权争议，由当事人协商解决;协商不成的，由人民政府处理。当事人对有关人民政府的处理决定不服的，可以自接到处理决定通知之日起三十日内，向人民法院起诉。
A.正确
B.错误
[判断题]办案人民警察与案件当事人有其他关系,可能影响案件公正处理 的,当事人有权要求民警回避。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]土地所有权和使用权争议,由当事人协商解决;协商不成的,由人民政府处理。当事人对有关人民政府的处理决定不服的,可以自接到处理决定通知之日起三十日内,向人民法院起诉。
A.正确
B.错误
[单选题]在投诉问责管理中,投诉处理及时率低于( )属于投诉处理质量差。
A.85%
B.75%
C.65%
D.55%
