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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:安全使用电源,( )使用电源、电器。
A.正确
B.无违规
C.合理
D.规范
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速车站规定,安全使用( ),无违规使用电源、电器。
A.设备
B.备品
C.电源
D.电器
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车安全标志和揭示揭挂中取消客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。( )《铁路旅客运输服务质量规范》
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定非空调旅客软卧车茶几布使用期限是()。
A.1年
B.0.5年
C.1.5年
D.2年
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定安全设备设施配备( ),作用良好。
A.齐全
B.到位
C.有数量
D.齐全到位
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车()应使用遮光帘和纱帘。
A.软卧车
B.硬卧车
C.软座车
D.餐车
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:重点旅客是指( )旅客。
A.老、弱、病、残、孕
B.老、幼、病、残、孕、外宾
C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾
D.老、幼、病、残、孕
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车载客车厢应配备安全踏板和警示带,定位存放。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()、站台有引导、安全标志。
A.地道口
B.楼梯踏步
C.天桥
D. 电梯
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车餐车燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶,用油量不超过容器的()。
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.2/3
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶,用油量不超过容器的1/4。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.8规定,工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划,( ),有考核。
A.有安排
B.有记载
C.有落实
D.有评比
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全标志使用正确,位置恰当,便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有<--NRC-->标志。