更多"[多选题]下列关于客户沟通的说法,正确的是( )。"的相关试题:
[多选题]下列关于与客户沟通的说法，正确的是（ ）。
A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案
B.拜访之前先用电话预约
C.只有初次拜访要有明确目的
D.对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书
E.突击拜访，以获得客户的真实反映资料
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)关于使用微信与客户沟通，下面说法错误的是：( )
A.客户一般不愿意，怕你骚扰他
B.拓宽客户接触公司产品的渠道
C.了解客户的兴趣爱好
D.保留客户的联系方式
[单选题]关于优质客户下列说法错误的是
A.是实现信贷结构优化和信贷经营可持续发展的重要支撑
B.是银行业经营效益的主要支柱
C.优质客户的认定要以规模、数据、抵押物为主
D.只有以优质客户为中心的营销理念，才能在激烈的金融市场竞争格局中获取优势
[单选题] 下列关于潜在客户和目标客户说法错误的是
A. 潜在客户和目标客户通常尚未与企业发生过交易关系
B.企业无从或很难记录和跟踪他么的交易行为和数据
C. 无法从任何渠道对潜在客户和目标客户的任何信息进行了解
D.潜在客户和目标客户拥有着很大的开发潜力
[单选题]关于人际沟通的定义说法不正确的是 ___
A. 沟通必须涉及两个人以上
B.沟通必须有一定的沟通客体
C.沟通必须有传递信息情报的方法
D. 沟通的最佳方式是面对面交谈
[多选题]下列关于客户信息的说法错误的是
A. 如果企业对客户信息掌握不全、不准确,决策就会出现偏差,进而失去建立起来的客户关系
B. 客户信息不需要分级管理
C. 掌握准确完整的信息有利于了解客户、接近客户、说服客户,也有利于与客户沟通
D.掌握详尽的客户信息,有利于及时满足客户的个性化需求,这对于保持客户关系,实现客户忠诚度起到十分重要的作用
[单选题]下列关于客户效应理论说法正确的是（ ）。
A.客户效应理论是对税差理论的进一步扩展，研究处于不同税收等级的投资者对待股利分配态度的差异
B.边际税率高的投资者会选择实施高股利支付率的股票
C.投资者依据自身边际税率而显示出的对实施相应股利政策股票的选择偏好现象被称为“税差效应”
D.收入低的投资者以及享有税收优惠的养老基金投资者表现出偏好低股利支付率的股票，希望以更多的留存收益进行再投资
[单选题]以下关于客户分析的说法错误的是（ ）。
A.客户分析包括客户品质分析、客户财务分析、客户信用评级
B.客户历史分析包括成立动机、经营范围、名称变更、以往重组情况等
C.客户品质基本分析包括客户历史分析、法人治理结构分析、股东背景、产品竞争力和经营业绩分析、信誉状况
D.对公司高管人员的评价应包括教育背景、商业经验、修养品德、经营作风、进取精神
[单选题]关于沟通风格，说法是不正确的是( )。
A.沟通弹性高的人赢得人缘和赞同，容易失去自我立场
B.沟通弹性高的人一般以自我为中心
C.沟通弹性低的人坚持立场，保持一致性，不易达成统一
D.沟通弹性低的人，很少有人乐意与其一同工作
[单选题]关于沟通能力的说法中，正确的是（ ）。
A.沟通能力包含着表达能力、争辩能力、领听能力和想象能力
B.沟通的两个要素是思维与表达
C.沟通的两个层面是沟通内容和沟通方法
D.沟通效益指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望
[多选题]关于沟通障碍的说法，正确的有（ ）。
A.从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
B.沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
C.沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式
D.从信息接收者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍
E.选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面
[多选题]关于沟通，下列说法中正确的包括（ ）。
A.人际沟通是以视听沟通为主的沟通
B.背景是沟通发生时的情境，其影响沟通的每一要素以及整个沟通过程
C.反馈使沟通成为一个双向的交互过程
D.在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是语词
[单选题]关于Y型沟通的错误说法有( )。
A.它是链状与轮状沟通的结合
B.它是较复杂的垂直沟通
C.它是常见的沟通网络模型之一
D.它是单纯的横向沟通
[多选题]：下列关于客户信用评级说法正确的有（）。
A.是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价
B.评级的主体是商业银行
C.评级的主体是客户自身
D.评价结果是信用等级和PD
[多选题]下列关于客户效应理论说法不正确的有（ ）。
A.对于投资者来说，因其所处不同等级的边际税率，对公司股利政策的偏好也不同
B.边际税率较高的投资者偏好高股利支付率的股票，因为他们可以利用现金股利再投资
C.边际税率较低的投资者偏好低股利支付率的股票，因为这样可以减少不必要的交易费用
D.较高的现金股利满足不了高边际税率阶层的需要，较低的现金股利又会引起低税率阶层的不满
