更多"[判断题]装维人员可以完全依赖于ONU的PON状态灯判断设备是否注册至"的相关试题:
[判断题]流氓ONU，只能依赖于网管监控判断故障，客户端装维人员别无他法。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]线上营销、线下承接环节，需派发协作工单至装维人员，装维人员回单时限（ ）
A.城区6小时、农村12小时
B.城区12小时、农村18小时
C.城区18小时、农村24小时
D.城区24小时、农村48小时
[单选题]如果工单要转派他人，装维人员在装维APP上操作退回原因分类
A.工单重派
B.其他
C.调度至其他人
D.前台原因
[简答题]装维人员在接到用户投诉时，为便于开展问题初步定位，可以使用装维APP的（ ）功能进行网络侧、AAA侧、BOSS侧等环节的初判。
[单选题]PON技术下行信号OLT选择使用（ ）方式进行发送，ONU选择性接收
A.广播
B.单播
C.组播
D.多播
[单选题]( )明确家庭安防业务安装操作规范及装维费用标准,负责完成对铁通装维人员的培训工作。
A.全业务支撑中心
B.各市分公司
C.渠道运营中心
D.在线分公司
[多选题]装维人员随销主要产品包括
A.A.路由器
B.B.和目
C.C.智能门锁
D.D.智能组网
[单选题]装维人员上门服务应首先出示( )。
A.“中国移动”标识的工号牌
B.上岗证
C.身份证
D.名片
[多选题]资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。
A.A、在规定的时限内通知客户
B.B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况
C.C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认
D.D、参与网络建设
[单选题]收到线上营销需求后，综调人员（ ）分钟发出协作工单至装维人员；
A.10
B.20
C.30
D.40
[多选题]装维人员服务形象应做到三统一，是指（ ）
A.统一服务仪态，要求穿着规范统一
B.统一摩托车包装，要求统一骑行装备
C.统一器具仪表，要求器具仪表完备、可用
D.统一语言规范，要求预约语言规范、上门语言规范、禁用服务禁语
[多选题]装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。
A.A、修改用户ITV密码
B.B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法
C.C、介绍网上营业厅等电信网址
D.D、清理施工现场
[多选题]装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）
A.A、用户光猫关电，导致无法获取光功率
B.B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫
C.C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接
[单选题]以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。
A.A、主光路断
B.B、分支光路断
C.C、皮纤故障
D.D、E8C关电
[多选题]装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是( )。
A.A. 向客户解释原因
B.B. 在预约时间前5分钟告知用户
C.C. 耐心解释“非常抱歉，原定于XX时间为您安装（移机或维修），由于.....（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意。
D.D. 向客户表示歉意
