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[判断题]开户预审环节中，对于涉及人民银行账户管理系统基本户信息及当地监管空头支票等核实内容，可通过CRM系统推送给客户经理进行尽职调查。
A.正确
B.错误
[多选题]开户预审环节中，客户提交预填单后，系统将对（ ）自动进行排查，并将结果推送CRM系统，客户经理结合相关情况进行尽职调查。
A.工商基本信息
B.单位相关人员信息
C.单位地址风险信息
D.单位风险信息
[判断题]运营中心受理客户申请并预审通过后，核心系统预生成账号并通过微信、短信通知客户，待柜面开户成功后方可启用。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）主要负责柜面业务集中处理环节的操作及授权。
A.业务处理岗
B.服务支持岗
C.参数管理岗
D.业务主管岗
[单选题]柜面业务集中处理系统中的要素录入、录入仲裁、（ ）以及录入修改等环节可实施外包。
A.人工版面识别
B.人工判断验印
C.检核修改
D.人工影像拆分
[多选题]柜面业务集中处理系统中的（ ）、（ ）、（ ）以及（ ）等环节可实施外包。
A.要素录入
B.录入仲裁
C.人工影像拆分
D.录入修改
[单选题]( )环节，对异常开户情形，应加大客户尽职调查力度，审慎开通非柜面业务并采取适当限制措施，必要时应拒绝开立相关账户。
A.开户
B.使用
C.销户
D.监测
[判断题]柜面业务集中处理基本业务流程包括受理审核、扫描上传、要素录入、审核检验、结果反馈五个环节。
A.正确
B.错误
[多选题]柜员柜面营销与柜面服务包括 （)
A.负责业务办理间隙识别优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道
B.保持头、脸、手、着装、修整、饰物的清洁、规范，保持职业化服务形象
C.执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚的服务要求，保持良好服务行为
D.执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范
E.负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础
[多选题]关注名单控制方式按照渠道分为柜面渠道和非柜面渠道两类。非柜面渠道有（）等控制方式。
A.提醒
B.阻断
C.授权
D.自确认
[多选题]银联柜面通业务是指客户通过银行柜面，利用现有的银联网络系统，实现银行卡在柜面进行跨行（ ）等通存通兑业务操作。
A.A.余额查询
B..存款
C..取款
D..转帐
