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[多选题] 客户经营发展方案是指客户经理利用各种现代信息技术工具,对卷烟零售客户经营情况进行全面分析,找出( ),为其提供解决问题的建议。
A.优势
B.劣势
C.机会
D.不足
[单选题] 专卖部门在系统中将零售客户的经营状态设为“专卖锁定”后,有限公司应暂停供货,( )修改该客户的经营状态。
A.不得
B.经部门经理审批可以
C.经有限公司经理室审批可以
[单选题]“在商定总量时不仅要考虑零售客户历史销售数据,还应该考虑零售客户经营能力等多种因素”指的是商定总量中的( )原则。
A.定性与定量相结合
B.动态管理
C.总体调控
D.求全
[单选题] "卷烟零售客户经营指导服务过程属于( )。
A. 复杂程度和差异程度都比较高的服务过程
B. 复杂程度高而差异程度低的服务过程
C. 复杂程度低而差异程度高的服务过程
D. 复杂程度低和差异程度低的服务过程
[单选题]卷烟零售客户经营指导服务过程属于( )的服务过程。
A.复杂程度和差异程度都比较高
B.复杂程度高而差异程度低
C.复杂程度低而差异程度高
D.复杂程度低和差异程度低
[多选题] "服务零售客户的重点,是要在( )等多方面,切实保证零售客户合理的经营利润。
A.规范管理
B.市场环境
C.货源供应
D.信息咨询
[判断题]( )在商定总量时不仅要考虑零售客户历史销售数据,还要考虑:零售客户的类别,经营潜力、经营能力、消费市场的变化等。
A.正确
B.错误
[单选题] 经营规模、销售结构和( )属于零售客户的经营情况。
A.零售业态
B.主销品牌
C.商圈类型
D.配合程度
[单选题]经营规模、主销品牌和( )属于零售客户的经营情况。
A.零售业态
B.商圈类型
C.配合程度
D.销售结构
[单选题]有较高网络操作能力，同时成长性需求较高的客户希望企业通过网络向其提供的零售客户经营对比信息不包括( )。
A.了解周边同类店铺所订的卷烟品牌
B.了解周边区域内哪些品牌发展势头较好
C.与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足
D.了解品牌在各种类型店铺中的热销情况
[单选题] 网上订货让客户经营查询变得更加快捷:零售客户可以随时查询自己各段时期的经营情况,如订单历史明细、某个时间段内卷烟销售利润情况、市场份额和排名情况等,进一步掌握好卷烟()
A. 销售情况
B. 库存情况
C. 进销存情况
D. 购销情况
[单选题]除客户具体经营情况外,烟草公司定位客户当前经营状态时主要根据( )。
A.客户经营问题的类别
B.客户分类细则
C.客户守法情况
D.客户地理分布
[单选题] "在服务的过程中,客户经理指导零售户经营,帮助零售户理财,满足了零售户的( )需求。
A. 占有
B. 效用
C. 时间
D. 地点
[多选题] 对新入网客户进行首次实地拜访时,应从( )等方面,对零售客户开展经营指导
A.基本知识
B.出样规范
C.订货流程
D.付款流程
E.收货流程
[单选题]主销品牌、销售结构和( )属于零售客户的经营情况。
A.零售业态
B.商圈类型
C.经营规模
D.配合程度
[单选题] 零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善是经营指导的( )。
A. 最终要求
B. 最终目的
C. 最好方向
D. 最优方法
[判断题]( )在定位清楚客户的经营状态之前,只要从客户所处周边环境方面入手,制定经营指导计划,就可以使之能有效地达到预先设置的提升目标值。
A.正确
B.错误
[判断题] 零售客户的历史销售记录可以很大程度反映门店经营过程中形成的客户群消费特征。
A.正确
B.错误
[判断题]品牌组合宽度、货源库存周转率、推广牌号进货量是显示零售客户卷烟经营能力的指标。
A.正确
B.错误
