更多"[单选题]车站无法正常在售票窗口办理电子客票退票业务时，售票员给旅客开"的相关试题:
[判断题]车站客运人员在旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），无视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[多选题]某公交车队售票员沈某来到火车站售票处,见一名军人急于购买车票,便上前搭讪,谎称自己有个叔叔在售票处工作。军人见他“热情”帮忙,就给了他400元钱,托他买一张去北京的卧铺票。沈某接钱后即朝售票处楼上走去,打算翻窗逃跑,但在翻窗时被便衣民警抓住。关于本案,下列说法错误的是( )。
A.沈某的行为属于诈骗
B.因沈某的违法行为侵犯了军人利益,所以应当从重处罚
C.沈某的行为属于招摇撞骗
D.沈某系在逃跑过程中被抓获,属于未遂行为,应当从轻处罚
[单选题]大型普速车站售票窗口有（ ），同步显示售票员操作的售票信息。
A.窗口屏
B.余票信息屏
C.对外显示屏
D.进站屏
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》窗口售票员用餐或结账时间实行错时暂停售票规定。
A.正确
B.错误
[单选题]除售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时外，客运人员解答旅客问讯时，应（ ）。
A.目视旅客，有问必答，回答耐心，解释准确
B.面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心
C.目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心
D.面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答耐心，解释准确
[多选题]旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），（ ）。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[单选题]旅客问讯时，（ ）站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.面向旅客
B.背对旅客
C.侧对旅客
D.笑对旅客
[多选题]收益审核员审核出的票务问题是指收益审核员对车站现金交易（含售票员交易和TVM交易）、( )、票务政策规范及其他与票务交易相关的个性化审核过程中发现的问题。
A.车站票款解行
B. 车站备用金
C.乘客事务处理
D.预制票数量
[多选题]车站票务中心/客服中心/客服中心（除车站临时票务中心/客服中心外）安排售票员的工作时间为车站开站前
至 列车上下车的乘客离开车站后。
A.15分钟
B.110分钟
C.最后1列载客列车
D.最后2列载客列车
[判断题]BOM读写器和SAM卡仅限于售票员、客运值班员、值班站长、站长使用，严禁外借车站其他人员或外单位人员使用。( )
A.正确
B.错误
[单选题]本站的先行末班车到达前（） 分钟关闭自动售票机（部分车站可根据行车组织调整售票机关闭时间）
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]旅客在检票进站前丢失实名制车票时，须在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。办理时，须提供购票时使用的（），同时提供购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》南铁客〔2021〕42号
A.身份证件
B.有效身份证件
C.身份证件原件
D.有效身份证件原件
[单选题]原则上在车站售票设备全部故障无法正常售票时，车站可根据规定申请哪类票作为进站凭证？
A.应急票
B.启用临时代用券
C.单程票
D.福利票
