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[判断题]优化网点内部布局，主要包括调整功能分区，优化客户动线；建设智慧厅堂，提高智慧柜员机应用；按照客户分层分类服务思路，推进贵宾室建设，助力厅堂网格化营销；支行行长和客户经理到一楼办公，参与厅堂运营、客户营销。
A.正确
B.错误
[单选题]网点内部功能分区不包括（ ）
A.智能服务区
B.营销服务区
C.客户等候区
D.财富管理区
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务规范主要包括哪些方面？
A.营业网点自身环境
B.服务设施
C.网点工作人员服务形象、行为
D.各岗位的服务规范
[多选题]网点设备风险主要包括设备( ) 等环节的操作风险。
A.安装
B.测试
C.运营
D.维护
[多选题] 评价组织内部状况主要包括 ( )
A.合同关系的形式和范围
B.方针、目标,以及为实现它们所制定的战略
C.与内部利益相关方的关系,以及它们的感受和价值观
D.信息系统、信息流和决策过程(正式和非正式的)
[单选题]营业性网点案件的危害主要包括（）：
A.对银行、客户资金造成直接经济损失；
B.调查处置占用大量资源；
C.导致监管处罚;
D.以上都是；
[多选题]红外诊断高压断路器内部缺陷主要包括（ ）
A.动、静触头接触不良
B.静触头座接触不良
C.中间触头接触不良
D.内部气体压力过大
[单选题]对于网点来说,( )主要包括网点在人财物方面的费用成本。
A.经营费用
B.税金
C.营销费用
D.教育经费
[单选题]按中国工商银行会计制度规定,网点内部柜员之间、网点与网点之间等需传递的会计凭证一律由( )。
A.外部传递
B.内部或外部传递
C.内部传递,不得交客户代为传递
D.邮电局
[判断题]对建筑疏散楼梯间的检查主要包括疏散楼梯的选择、布局、内部装修等,某三层地下商场,每层建筑高度为3.2m,设置了封闭楼梯间符合规范要求。( )
A.正确
B.错误
[单选题]列车照明系统分为内部照明和外部照明两个独立的照明系统。内部照明主要包括（ ）和司机室照明。
A.A、仪表灯
B.B、客室区域的照明灯带
C.C、阅读灯
D.D、LCD显示屏
[多选题]营业网点的主要业务职责包括( )。
A.受理丰收贷记卡办卡申请
B.为丰收贷记卡持卡人办理重置密码业务
C.按规定办理丰收贷记卡存取款及转账业务
D.按规定开展透支催收工作
[简答题]城市消防规划文本中的城市消防安全布局主要内容包括哪些?
[多选题]工作环境优化机制的主要因素包括()。
A.福利待遇
B.教育培训制度
C.工作条件
D.人际关系环境
E.工作环境
