[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》，国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件，界定(______)级投诉。
A.特殊
B.重大
C.重要
D.一般

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[多选题]根据《国家电网有限公司基建安全管理规定》，下列关于基建管理部门安全管理人员职责说法正确的是（）。
A.制定基建安全年（月）工作计划
B.负责制定基建安全教育培训计划
C.负责组织开展基建安全风险管理
D.负责开展基建安全标准化管理

[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,城市电网平均供电可靠率达到( ),农村电网平均供电可靠率达到( )。
A.?99.9%99.8%
B. 98.5%97.5%
C. ?99.9%;97.5%
D. 99.9%;98.5%

[判断题]根据国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知（国家电网办2020 16号）要求，供电抢修人员到达现场的平均时间为：城区45分钟，农村地区100分钟，特殊边远地区120分钟。
A.正确
B.错误

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