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[单选题]客运：工作质量：人的不安全行为：行包运输安全问题：行李员对不执行行包运输方案或违反营业办理限制的行为未正确处理给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：人的不安全行为：行包货物损失：行李员擅自让装卸工与列车行李员办理交接给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：管理缺陷：服务质量问题：发生行包物品损失（包括其它直接损失）价值不足200元的给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：物和环境危险状态：货物丢失短少或污染：行包货件破损未及时修复给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：行包安全：人的不安全行为：行包货物损失、危险品上车：行李员不监装、不监卸、不查危险品给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作落实：人的不安全行为：行包运输安全问题：行李车密柜未加锁，钥匙未随身携带，存放无关物品；在行李车有能力的情况下拒绝装载行包给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作落实：人的不安全行为：行包运输安全问题：值乘中遇有押运人未进行登车前“四查”；未向押运员宣讲“押运须知”；未按规定查验票证；未准确进行登记；未签订承诺书给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：人的不安全行为：工作标准落实不到位：开具客运杂费收据时错将存根页、报告页交旅客；区段票存根空白（按最高额补款）；发售票据未录入原票号、身份证号给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：管理缺陷：易产生不良后果：对严重危及客运安全行为不制止、不反馈、不整改，造成影响给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：管理缺陷：工作标准落实不到位：工作人员对旅客越席乘车行为不劝阻、不按规章进行补票和处置；对持各种乘车证旅客核对票、证、人不认真或证件不符未及时发现给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]《哈尔滨客运段铁路行包运输管理细则》行包优先以直达列车装运，没有直达列车时，优先选择中转次数最多、有始发列车接运的列车装运。
A.正确
B.错误
[判断题]《哈尔滨客运段铁路行包运输管理细则》因大雨、暴雪等恶劣天气及列车晚点等原因致使行包不能正常卸车时，可运至前方有能力的车站卸车。
A.正确
B.错误
[单选题]客运：工作质量：人的不安全行为：易发生安全事故：工作人员值班打盹给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：人的不安全行为：产生服务质量问题：违反规定提前收取、撤换卧具；卧具批次不符、未按规定配备，污染破损较重未及时更换和单独存放给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]办理客运业务的车站应设行包通道，站台长度应满足行包装卸作业需要。
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,私带无票人员、行包或违规安排越席的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。
A.正确
B.错误
