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[不定项选择题]面对激烈的市场竞争形势,某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识,全面改进服务水平。活动开展初期,公司就改进活动的组织、程序、选题、 工具方法等进行策划,有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名,动员之后 有24名员工报名参加QC小组活动。
分析影响产品质量的原因时,可使用( )。
A.排列图
B.散布图
C.抽样检验
D.分层法
[多选题]面对激烈的市场竞争形势,某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识,全面改进服务水平。活动开展初期,公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划,有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名,动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。
小陈问:“我们是否还可以用其他工具帮助分析原因?”据您所知,分析影响产品质量的原因时,可使用()。
A.排列图
B.散布图
C.抽样检验
D.分层法
[单选题]随着通讯市场竞争日益激烈,某通讯公司的手机市话费按原标准每分钟降低了a元后,再次下调了25%,现在的收费标准是每分钟b元,那么,原收费标准为每分钟:( )。
A.(5/4)b-a元
B.(5/4)b+a元
C.(3/4)b+a元
D.(4/3)b+a元
[单选题]甲公司所在的市场由于竞争激烈,遂决定退出该市场以避免激烈竞争。甲公司采用的风险管理工具是( )。
A.风险承担
B.风险规避
C.风险转移
D.风险对冲
[简答题]某通讯公司是一家正在高速发展的公司,由于市场份额不断扩大,人手不足,导致大量有价值的客户严重流失,人才短缺已经成为公司发展的主要障碍。因此,公司非常重视员工的选聘与培训工作。
该公司对应届毕业生特别是重点院校毕业生的招募给予足够的关注。公司人力资源部经理陈先生解释说,在重点高校招人,优秀学生的比率会更高,更有利于公司选聘到一流的人才。针对大学生的选拔方法包括笔试、面试等。笔试包括三部分:能力测试、英文测试和专业技能测试。此外,公司研发部门的选拔还要求应聘者就某个技术问题做专业报告,并请公司资深科研人员进行评审,以考察其专业功底;对于申请公司其他部门的同学,则无需进行该项选拔程序。
面试分两轮。第一轮为初试,采取一对一面试,面试官通常是有一定经验并受过专门培训的部门经理。通过第一轮面试的学生,该公司将出资他们到外地的公司总部参加最后一轮面试。为了表示公司对应聘学生的诚意,除了提供免费往返机票,面试全过程在一家四星级酒店内进行。第二轮为复试,大约需要60分钟,面试考官至少有3人,由经过培训的各部门高层经理组成。面试具体过程中:第一,相互介绍并营造轻松交流的氛围,为面试的实质阶段进行铺垫;第二,面试考官按照预定的方案,向应聘者提问,应聘者按要求作答;第三,随着讨论问题的减少,在适当的时机,将面试引向尾声,这时面试考官会给应聘者一定时间,由应聘者向考官提几个自己关心的问题;第四,面试评价。面试结束后,面试人员立即整理记录,根据应聘者回答问题的情况及总体印象作出评定。
在第二轮复试中,考官提出若干问题,例如:
①请问你在哪些单位实习过?
②你认为职业成功的评价标准是什么?
③如果你的上司分配给你一项任务,你必须去寻找相关的信息才能完成,你会怎么做?
④请你举一个例子,说明你的一项有创意的建议曾对一项计划的成功起到了重要的作用。
【要求1】该公司采取的是什么复试方法?复试中提出的4个问题分别属于哪种类型的问题?采用这样的提问方式有哪些优点?
【要求2】该公司的人员选拔方法有哪些优点?
[不定项选择题]某公司是一家生产家用电器的民营企业,面对激烈的全球市场竞争,他们认识到质量已成为竞争的底线,公司决定全面开展“质量领先”活动,活动的第一步是通过全员培训,在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题]
要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求,就必须有效实施质量管理,公司的质量管理活动通常包括( )。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量改进
D.质量监督抽查
[多选题]某公司是一家生产家用电器的民营企业,面对激烈的全球市场竞争,他们认识到质量已成为竞争的底线,公司决定全面开展“质量领先”活动,活动的第一步是通过全员培训,在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题]
依照ISO 9000标准的定义:质量是“一组固有特性满足要求的程度”,要想拥有好的质量,必须满足多方面的要求。这些要求至少包括( )。
A.明示的顾客要求
B.供应商提出的要求
C.法律法规的要求
D.某些隐含的要求
[单选题]某公司是一家生产家电器的民营企业,面对激烈的全球市场竞争,他们认识到质量已成为竞争的底线,公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。
认为“符合标准就是合格的质量”的概念是()的质量概念,它难以将顾客对质量的各种需求和期望都体现出来,因此,企业在确定产品质量特性时不能仅仅依据标准。
A.实用性
B.适用性
C.符合性
D.广义性