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[多选题]关于客服中心岗当班期间注意事项描述正确的是（ ）：
A.当班期间客服中心岗必须保证客服中心现金、票卡、票务备品以及设备的安全
B.客服中心岗可以收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金
C.严禁携带私款、私人票卡（工作证件除外）上岗
D.处理乘客事物时，无需使用十字文明用语
[单选题]上班期间不饮酒、不脱岗、不睡岗、不偷懒、不取闹、不串岗、不做与工作无关的事情、不用电脑和手机玩游戏等,如违反上述行为,除按照相关规章制度处罚违章违纪人员外,按照( )比例连带处罚当班班组长、当班值班人员以及车间负责人。车间负责人为当班值班人员时,不重复处罚。
A.25%
B.50%
C.100%
[多选题]上班时间不串岗、脱岗、睡岗，未经允许不离岗，上岗期间不私自会客，不做与工作无关的事。严禁站内（），严禁在岗（）或（）上岗。
A.吸烟
B.饮酒
C.酒后
D.接打手机
[判断题]客服中心岗当班期间，其他人员在得到当班值班站长或者以上级别人员许可后方可进入客服中心。
A.正确
B.错误
[多选题]客服中心岗需严格按照要求做好客服中心的管理，确保客服中心门处于（）状态，运营期间人员进入时，需得到（）或以上同意，非当班人员进入客服中心均需得到（）或以上同意。
A.A、锁闭
B.B、随时开启
C.C、客运值班员
D.D、值班站长
E.E、站长
[单选题]以下哪种不属于客服中心岗上岗期间借用保管的钥匙？（ ）
A.AGM门钥匙
B.边门钥匙
C.客服中心门钥匙
D.TVM门钥匙
[填空题]客服中心岗上岗期间必须使用自己的（ ）、（ ）登录BOM。
[单选题] 按规定上下班时间出勤,不得迟到、早退。上班时间以到岗为准,凡上班时间未到岗( )分钟以内的按迟到处理。
A.15
B.20
C.25
D.30
[判断题]按规定上下班时间出勤，不得迟到、早退。上班时间以到岗为准，凡上班时间未到岗30分钟以内
的按迟到处理，迟到或早退30分钟及以上的算旷工半天，车站员工临时外出办事需经站长批准。
A.正确
B.错误
