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[多选题]客伤乘客在结束住院治疗后,提出索赔时需要准备
。
A.住院病历
B.住院费用明细
C.检查费及医药费收据
D.伤者身份证复印件
[单选题]客伤乘客无需陪同就医，但需保险理赔时，须告知乘客到市级以上医院就诊，使用保险类用药。必要时安排（）陪同伤者前往医院。
A.站务人员
B.客运值班员
C.保安
D.保洁
[判断题] 客伤乘客无需陪同就医,但需保险理赔时,须告知乘客到市级及以上医院就诊,使用医保类用药。( )
A.正确
B.错误
[判断题]车站遇乘客客伤事件，乘客索赔费用在1000元以内（含1000元）车站可以一次性处理的客伤事件，由车站与乘客协商解决，填写《备用金使用表》。
A.正确
B.错误
[单选题]()负责向保险公司报案，接收、审核受理客伤乘客医疗单据，协调保险公司办理理赔等。
A.财务部
B.客运部
C.综合部
D.安全技术部
[判断题]无责客伤：无责客伤是指在地铁运营服务范围内，因乘客自身身体原因（疾病、受伤等）、故意或重大过失、无行为能力人（不满八周岁的未成年人和不能辨认自己行为的精神病人）无监护人、不可抗力等原因造成的、依据相应法律法规不应由地铁运营单位承担损害赔偿责任的事件。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]发生客伤事故时应向乘客说:"各位乘客,非常抱歉,刚才遇突然情况司机急刹车,有受伤的乘客,请您及时向我们说明。"( )
A.正确
B.错误
