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[多项选择]客房预订的方式（）。
A. 电话订房
B. 信函订房
C. 面谈订房
D. 合同订房
[多项选择]客房的预订方式有（）。
A. 电话预订
B. 国际互联网预订
C. 传真预订
D. 信函预订
[多项选择]客房的预订方式可通过（）。
A. 面谈
B. 电话
C. 传真
D. 互联网
[多项选择]客房预订的种类（）。
A. 临时性预订
B. 确认性预订
C. 保证性预订
D. 传真预订
[多项选择]客房预订的种类有（）。
A. 临时性预订
B. 确认性预订
C. 保证性预订
D. 传真预订
[多项选择]客房预订的意义是（）。
A. 开拓市场，稳定客源，提高客房出租率
B. 掌握客源动态，预测饭店未来业务
C. 协调各部门业务，提高工作效率和服务质量
D. 开展预订工作，也是饭店进行推销的一个重要手段
[单项选择]客房预订中心、客房管理系统、文字处理和销售点结账等属于饭店安全硬件系统设备的（）。
A. 信息处理系统
B. 锁匙系统
C. 防火系统
D. 闭路电视监控系统
[判断题]客房预订一经饭店的确认，饭店与客人之间便达成了一种具有法律效力的预期使用客房的协议。
[填空题]饭店客房预订可分为（）、（）和（）三种类型。
[单项选择]根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
A. 当日12
B. 当日18
C. 次日12
D. 次日18
[单项选择]根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
A. 当日12
B. 当日18
C. 当日24
D. 次日12
[填空题]在客房预订服务中，（）是非常重要的 ，它不仅可以更大限度地销售饭店产品，更有助于在客人心目中树立饭店的良好信誉。
[填空题]前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
[填空题]在客房预订服务中，（）是非常重要的，它不仅可以更大限度地销售饭店产品，更有助于在客人心目中树立饭店的良好信誉。
[判断题]通过互联网进行网上预订，是目前最为先进的预订方式。
[判断题]客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）
