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[单项选择]游客抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理入住登记手续，由( )分发住房卡。
A. 全陪
B. 地陪
C. 领队
D. 团队领导
[单项选择]一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为（）分钟。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[填空题]物业管理人员为客户办理入住手续时，首先要（）。
[单项选择]（）是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。
A. 《住宅质量保证书》
B. 《入住通知书》
C. 《物业验收须知》
D. 《业主入住房屋验收表》
[单项选择]到达酒店、办理入住手续以后，应由( )分配团队客人的房间。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 总台服务员
[判断题]若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
[单项选择]在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（）。
A. 建设单位和物业管理企业将视业主人住不成立
B. 建设单位和物业管理企业将视业主人住成立
C. 业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立
D. 即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为人住不成立
[单项选择]散客入住饭店后，导游员首要的服务工作是（）。
A. 跟客人确认日程安排，将安排表、游览券、交通票交给客人，并让其签字确认
B. 叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票
C. 向散客介绍所在城市概况和主要景点
D. 告知散客饭店将提供的服务项目和自己要现付的费用
[判断题]旅游团（者）抵饭店后，地陪应引导旅游者到指定地点办理入店手续
[多项选择]业主在办理入住手续时，物业管理要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中明确的内容包括（）。
A. 物业管理费收费面积、收费标准及金额
B. 负责入住工作的人员及职责分工
C. 滞纳金及其计收比例
D. 调整管理费的条件或其他情况
E. 物业管理费计费时段和缴交时间
[简答题]大连一酒店某住客夜晚11：00回来，却怎么也打不开门，便到前台询问。当班的正好是昨天帮他办理入住手续的服务员小许。小许高书他，因为他昨天办理入住登记时说的是住一晚，因此，过了今天中午12：00。钥匙卡就会失效，所以打不开门。这位客人不满地说昨天自己明明说的是住两晚。小许也不示弱，强调自己昨天清楚地听到客人说住一晚。就因为是“一晚”还是“两晚”，小许便和争执起来。值班经理迅速到场，了解事情原委后，一方面制止小王别再多说，另一方面不断向这位客人道歉，承认是酒店不对，并主动提出房费可给予八折优惠。在这位值班经理的安抚下，这位客人才趋于平静，准备拿钥匙卡回房休息。可没想到不再说话的服务员小许，明显不高兴地将重新做好的钥匙卡从后台推想客人。这一动作使得本已消气的客人又被激怒了，任凭值班经理好话说尽，也不肯原谅，结果是结完帐甩袖而去。小许的行为正确吗？假如你是小许你该怎么处理？请说明原因。
[判断题]除氧器加热蒸汽应引到除氧水箱上部，而所有的被加热水引到除氧塔上部。
[单项选择]辽宁的小麦引种到河南，应引（）品种。
A. 早熟品种
B. 晚熟品种
C. 中晚熟品种
[单项选择]一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（ ）帮助其寻找。
A. 其他团员房间
B. 旅游车
C. 上一站
D. 酒店
[单项选择]甲、乙类物料罐区应设置火灾报警（）按钮，信号应引至消防值班室或控制室。
A. 手动
B. 自动
C. 机械
[多项选择]持团签入住的境外人员办理住宿登记时（）。
A. 须每人填写住宿登记单
B. 无须每人填写住宿登记单，但必须都录入金硅系统
C. 应在名单上注明每人的房号
D. 将团签与当月住宿登记单一同装订
[判断题]液氨储罐安全阀的出口管道应引至氨吸收装置。（）
