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[单项选择]（）是个体对自己的整体评价，它反映了个体对自己是否满意。
A. 意识
B. 自我
C. 自尊
D. 态度
[判断题]将满意程度分为很满意、比较满意，一般、不满意，很不满意等，属于定距指标。
[填空题]（）是不平衡的，集体越大，它对个体的依赖程度就越小，而个体对集体的依赖却是绝对的。
[判断题]自我效能指一个人在特定情景中从事某种行为并取得预期结果的能力，它在很大程度上指个体自己对自我有关能力的感觉。
[单项选择]以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）
A. 顾客报怨
B. 顾客表扬信
C. 顾客对交付产品的反馈
D. 以上都是
[简答题]企业一般通过哪些途径进行顾客满意程度调查？
[多项选择]卖场分区的原则是保证（）达到满意程度。
A. 货物流动角度
B. 顾客角度
C. 货品展示
D. 管理角度
[单项选择]能准确反映个体儿童生长匀称程度的评价方法是
A. 曲线图法
B. 相关回归法
C. 体型图法
D. 等级评价法
E. 年增加百分率
[判断题]顾客报怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，没有报怨表明顾客很满意
[填空题]学前儿童社会教育评价是对学前儿童社会教育活动满足社会和个体需要的程度作出判断的活动，其主要领域包括对幼儿园开展的学前儿童社会教育对儿童社会性发展的的判断和对教师从事的社会教育工作产生的（）的判断。
[单项选择]最直接影响顾客对企业满意程度的是什么（）
A. 老板
B. 员工
C. 店堂装潢
D. 商品布置
[单项选择]反映群体内个体间的差异程度的是（）。
A. 平均数
B. 标准差
C. 遗传力
D. 狭义遗传力
[单项选择]消费者购买商品后的满意程度，取决于（）
A. 商品本身的质量
B. 商品附加价值的大小
C. 消费者对产品的预期期望
D. 消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比
