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[判断题]客户若有国际漫游需求，应建议选择使用10646号段号码。
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)客户若有国际漫游需求，应建议选择使用10646号段号码。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户于17时15分申请汇款4万元至建设银行某网点，客户要求当日必须到账，转账方式应建议客户勾选（ ）。
A.普通到账
B.实时到账
C.次日到账
D.预约到账
[判断题]如有些客户来网点缴纳电话费但没有网上银行或银行卡，此时大堂经理应建议客户办理网上银行或银行卡，在客户下次办理时即可通过自助渠道办理，从而实现长效分流。
A.正确
B.错误
[判断题]客户套题推荐时,主动询问客户的月均消费使用类型.询问流量需求根据客户需求推荐一款套餐推荐原则就低不就高 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户停止使用全部用电容量或依法破产的客户，选择使用（ ）流程。
A.更名或过户
B.销户
C.移表
D.暂拆
[判断题]为了解客户需求而向客户提问时，我们应尽可能使用开放式的问题。
A.正确
B.错误
[判断题]结束通话前,应先与客户确认是否还有其它需求,并使用规范结束用语与客户道别。
A.正确
B.错误
[判断题]对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配，应使用客户价值评估的结果。
A.正确
B.错误
[多选题]根据客户需求和选择，投融资财务顾问业务能提供（ ）等服务。
A.A-为有意向投资的客户寻找投资目标
B.B-或为拟开发项目引进资金和合作伙伴
C.C-对客户拟建或在建项目进行可行性等方面的评价
D.D-为客户设计融资方案
[单选题] 客户需求结构反映了( ),如果客户绝大部分需求都是基本型需求,说明客户很难被激励,服务工作难度较大。
A. 客户期望
B. 客户状态
C. 客户偏好
D. 市场结构
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，演示产品的选择可以根据客户需求的实际情况选择，如果企业规模较小，可选择一些较成熟的产品进行演示，如果企业规模较大，可选择一些可定制的、针对个性需求的产品进行演示。( )
A.正确
B.错误
[多选题]面向已使用钉钉的客户，“云光慧企-云办公”有哪些优势补全客户需求？
A.PC门户的个性配置
B.数据联动
C.更强的文档权限控制
D.即时沟通工具
[单选题]个人客户在丰收宝使用过程中，若有丢失或损坏，可到营业网点办理丰收宝__业务，同时，要对证书__ 。（ ）
A.补发、换发
B.补发、废止
C.换发、补发
D.换发、废止
