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[判断题]客户若有国际漫游需求，应建议选择使用10646号段号码。
A.正确
B.错误
[判断题]客户套题推荐时,主动询问客户的月均消费使用类型.询问流量需求根据客户需求推荐一款套餐推荐原则就低不就高 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户停止使用全部用电容量或依法破产的客户，选择使用（ ）流程。
A.更名或过户
B.销户
C.移表
D.暂拆
[单选题]拒绝客户选择是指客户在使用我公司业务服务过程中，客户想选不让选，不给客户选择的机会，其中包括：
A.套餐办理新老客户不同权
B.已经下线套餐
C.外省套餐
D.非本公司套餐
[判断题]为了解客户需求而向客户提问时，我们应尽可能使用开放式的问题。
A.正确
B.错误
[判断题]结束通话前,应先与客户确认是否还有其它需求,并使用规范结束用语与客户道别。
A.正确
B.错误
[多选题]根据客户需求和选择，投融资财务顾问业务能提供（ ）等服务。
A.A-为有意向投资的客户寻找投资目标
B.B-或为拟开发项目引进资金和合作伙伴
C.C-对客户拟建或在建项目进行可行性等方面的评价
D.D-为客户设计融资方案
[单选题] 客户需求结构反映了( ),如果客户绝大部分需求都是基本型需求,说明客户很难被激励,服务工作难度较大。
A. 客户期望
B. 客户状态
C. 客户偏好
D. 市场结构
[多选题]在受理客户需求时,为让客户感到放心,我们常使用的服务措施是( )、( )。
A.承担责任,向客户表明表示自己有能力、有经验把问题处理好。
B.自己没办法处理时及时移交相关人员,并告知客户。
C.不能处理时应用语巧妙,避免承担责任。
D.见机行事,多一事不如少一事。
[判断题]( )对于货源分配等工作注重根据客户需求.公平科学分配,应使用客户价值评估的结果。
A.正确
B.错误
[多选题]面向已使用钉钉的客户，“云光慧企-云办公”有哪些优势补全客户需求？
A.PC门户的个性配置
B.数据联动
C.更强的文档权限控制
D.即时沟通工具
[单选题]个人客户在丰收宝使用过程中，若有丢失或损坏，可到营业网点办理丰收宝__业务，同时，要对证书__ 。（ ）
A.补发、换发
B.补发、废止
C.换发、补发
D.换发、废止
[多选题]根据客户需求和选择，常年财务顾问业务能提供等一项或多项服务（）。
A.A-经济金融和产行业信息发布
B.B-金融/财务咨询
C.C-企业财务诊断分析
D.D-金融/财务专题培训
[判断题]客户申请办理用电业务时，应仔细询问客户用电需求，根据客户需求出示相应业务办理告知书，主动告知用电业务需提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准。
A.正确
B.错误
