更多"[判断题]有效投诉指接到后确认属实的乘客投诉。"的相关试题:
[单选题]接到投诉后，确认属实的乘客投诉属于（）。
A.一类有责
B.无责投诉
C.有效投诉
D.有责投诉
[单选题]乘客持琴岛通、 金融 IC 卡进站未乘车要求本站出站，车站确认情况属实后， 引导乘客从边门出站并操作 BOM （）。
A.收取线网最高单程票价更新
B.收取最低单程票价更新
C.收取本站线网最高单程票价更新
D.进出站次序错误（本站当天进站 20 分钟以内） 更新
[单选题]乘客持纪念单程票、 纪念计次票进站未乘车要求本站出站，车站确认情况属实后， 引导乘客从边门出站并操作 BOM （）。
A.进出站次序错误（本站当天进站 20 分钟以内） 更新
B.收取最低单程票价更新
C.收取本站线网最高单程票价更新
D.收取线网最高单程票价更新
[单选题]乘客持半价优惠单程票进站未乘车要求本站出站，车站确认情况属实后， 引导乘客从边门出站并回收车票；值站审批后退还乘客现金。小单（）。
A.客值签字
B.无需乘客签字
C.备注逻辑卡号
D.备注乘客手机号
[判断题]乘客投诉事件经查证属实，且对乘客利益形成损害，乘客提出撤销投诉
A.正确
B.错误
[单选题]乘客反映乘车闸机多扣费（含未享受换乘优惠），确认情况属实，分析交易记录并打印，（）
A.发放赠票
B.免费单程票
C.引导乘客拨打服务热线
D.退还乘客多扣费金额
[多选题]有效投诉指通过（ ）等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的涉及该线路的投诉。
A.服务热线
B.网站
C.媒体
D.来信
[单选题]站台岗需在___巡视站台，确认无乘客滞留。
A.单向末二班载客列车开出后
B.单向末班车开出前3分钟
C.末班车开出前3分钟
D.末班车开出后
[单选题]屏蔽门与车门间滞留乘客的处理要点:按压紧急停车按钮停车，确认乘客位置，打开屏蔽门把乘客带回站台，若列车已越过乘客且掉落轨道，迅速（ ）处理。
A.报告行调
B.继续运行
C.按列车压人程序
D.报告车站
[判断题]老年人持电子优待证、老年人身份证等有效证件照片，车站可通过照片证件信息确认乘客年龄身份，不可发放免费单程票。
A.正确
B.错误
[单选题]员工对安全事故及隐患具有（ ）义务，并经确认属实的，公司将给予奖励。
A.连坐
B.隔离
C.举报
D.不管
[判断题]屏蔽门与车门间滞留乘客的处理要点:拉停列车，确认乘客位置，打开屏蔽门把乘客带回站台，若列车已越过乘客且掉落轨道，迅速按列车压人程序进行处理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]发生行车类突发事件，值班站长需现场确认受伤乘客救助方案，视情况拨打（）
A.110
B.119
C.120
D.114
[填空题]员工行为及操作规范条例中要求，员工对安全事故及隐患具有（ ）义务，并经确认属实的，公司将给予奖励。
[判断题]末班车开出后，行车值班员及时播放关站广播，站台岗巡 视站台，确认无乘客滞留。
A.正确
B.错误
[判断题] 如遇到乘客手机无法登录济南地铁正确PP时,首先确认乘客手机网络是否正常。( )
A.正确
B.错误
