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[多选题]有效投诉指通过（ ）、网站、（ ）、（ ）等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的涉及该线路的投诉。
A.来信
B.媒体
C.邮件
D.服务热线
[单选题]317、单选题：乘客反映使用盛京通二维码TVM购买单程票出现未出票或少出票情况且乘客持TVM打印故障单时,车站人员告知乘客盛京通APP将在（ ）个日历日内自动退还需要退还的票款。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]当列车车厢发生乘客恐慌且乘客操作紧急解锁手柄迫停时，如列车未能对标，立即报行调，打开靠近司机室侧第一个能对好的车门与站台门（滑动门或应急门）进行清客
A.正确
B.错误
[判断题]当车站站台人数达到站台警戒线时，且乘客经2-3辆车仍上车困难时，车站应开展措施完成一级客流控制
A.正确
B.错误
[判断题]当车站站台人数达到站台警戒线时，且乘客经3-4辆车仍上车困难时，车站应开展措施完成一级客流控制
A.正确
B.错误
[单选题]在实验动物饲料灭菌中有一种方式,能有效地摧毁微生物,也不会在饲料中留下残留量,并且对营养成分破坏极小。它也是饲料灭菌的最佳选择,这种方式是( )。 ( )
A. 高 压
B. 熏 蒸
C. 辐 照
D. 日 照
[多选题]客户经理通过( )等有效方式,督促企金税E贷客户按时还款
A.电话
B.微信
C.短信
D.书面
[单选题]串联谐振变频电源采用PAM方式通过改变（____）来改变输出电压有效值。
A.方波幅值
B.PWM占空比
C.调制波的幅值
D.调制波的频率
[单选题]串联谐振变频电源采用PWM方式通过改变（____）来改变输出电压有效值。
A.方波幅值
B.PWM占空比
C.调制波的幅值
D.调制波的频率
[多选题]只要是通过（ ）方式直接获取的核实结果，均可以作为办理业务的有效依据。
A.联网核查公民身份信息系统
B.身份证核查仪
C.肉眼识别
D.双人鉴别
[多选题]串联谐振变频电源采用SPWM方式通过改变（____）来改变输出电压有效值。
A.方波幅值
B.PWM占空比
C.调制波的幅值
D.调制波的频率
[单选题] R公司生鲜连锁总部可以通过朋友介绍、登门拜访和( )等有效的方式寻找到这些老年人顾客。
A.微信朋友圈
B.电子邮件
C.小区老人活动
D.警察救助
阅读资料:R公司生鲜连锁北京公司计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访,以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作,R公司生鲜连锁北京总部初步确定四环以内,家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。
[判断题]《施工负责人证》有效期三年，通过年审有效，有效期满通过年审后换证
A.正确
B.错误
[多选题]银行保险机构应当建立（）制度，定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题；通过年报等方式对年度消费投诉情况进行披露；对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任。
A.消费投诉统计分析
B.溯源整改
C.信息披露
D.责任追究
E.报告报送
[判断题]银行机构可以通过接口方式、链接方式两种方式进行联网核查
A.正确
B.错误
[多选题]IDC业务网管系统应能通过使用( )等技术，最终将精简、有效的故障信息以多种方式及时地呈现给用户。
A.分类的数据采集
B.高效的告警压缩
C.关联分析
D.分级数据展现
