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[多项选择]处理业主或住户投诉时应当()。
A. 敷衍了事
B. 态度冷淡
C. 动用机智
D. 以礼相等
[单项选择]物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。
A. 管理部
B. 服务部
C. 监察部
D. 产业部
[单项选择]物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是()。
A. 管理部
B. 服务部
C. 监察部
D. 产业部
[简答题]95598座席应如何处理客户投诉服务质量?
[简答题]业主大会业主不能出席或业主未满十八岁的如何处理?
[简答题]经提议而业主委员会不召开业主大会如何处理?
[简答题]监管部门接到食品安全的投诉举报应当如何处理?
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[简答题]95598座席应如何处理客户要求因停电经济赔偿的投诉?
[简答题]整个iBSC下大量用户投诉不能使用GPRS业务,如何处理。
[简答题]iBSC下所有站点下大量用户投诉不能正常呼叫,如何处理。
[多项选择]导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理()
A. 迅速与投诉者进行单独交流
B. 耐心倾听投诉者的陈述
C. 抓住核心问题并分析投诉性质
D. 认真处理并积极补偿
E. 做好调解工作,继续热情服务
[单项选择]旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除《旅游投诉处理办法》另有规定外,实行()制度。
A. 协商
B. 一次处理
C. 调解
D. 直接处理