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[单选题]出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中 ，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当( )。
A.协助乘客换乘，免收或减收车费
B.按起步价收取车费
C.按计程计价设备显示金额收费
D.请乘客在车内等候，等待救援维修
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员( )。
A.可让乘客下车
B.应按新目的地重新选择合理路线
C.可加收车费
D.将乘客直接送达原目的地
[判断题]出租车驾驶员某某，在运营过程中拾得乘客遗留钱包一个 ，主动上交，加3分。
A.正确
B.错误
[判断题]当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物 、饮食和休闲娱乐等项目。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营途中（ ）不能完成载客服务，视为拒载或甩客。
A.遇道路、气候特殊情况
B.临时处理私事
C.发生交通事故
D.出现车辆故障
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中，不得途中甩客或者故意绕道行驶的行为。
A.正确
B.错误
[判断题]载客过程中如因客观原因确需绕道时 ，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客 ，无法明确目的地时应该( )。
A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话
B.强行将其拖下车
C.咨询出租汽车行政主管部门
D.将其送至出租汽车企业
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适 ，下列做法不正确的是( )。
A.尽量平稳驾驶
B.拨打求助电话
C.就近送达医院
D.让乘客下车
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有途中甩客或者故意绕道行驶的行为。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中，以最快速度到达目的地比安全文明行车更重要。
A.正确
B.错误
[单选题]出租车驾驶员老纪，因在运营过程中抽烟被主管部门处罚 3次。请问其在服务质量信誉考评中一共会被扣 （）分。
A.9
B.1
C.28
[单选题]为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应调整情绪，保持（ ）。
A.意志消沉
B.心情舒畅
C.悲观失落
D.无所畏惧
[判断题] 生物节律处于高潮期，是驾驶员在驾驶过程中最容易发生事故的时期，因此驾驶员最好不要驾车。
A.正确
B.错误
[单选题]驾驶员在驾驶车辆过程中可着便鞋，在现场操作时着( )。
A.灭火防护靴
B.便鞋
C.抢险救援靴
D.运动鞋
