更多"[单选题]使用列车乘务服务用语时应该语调( )、语速适中、表达流畅、准"的相关试题:
[判断题]《沈阳铁路局旅客列车乘务餐管理和考核办法(暂行)》列车乘务餐只供应列车担当乘务任务的乘务人员、司机、乘警、检车人员、随车机械师、运转车长和邮政乘务员，司机便乘人员须持有效便乘证就餐，由餐车长在《乘务餐质量反馈单》进行登记。
A.正确
B.错误
[单选题]列车乘务员应该经常向旅客宣传( )，劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风档、不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。
A.安全常识
B.旅行知识
C.有关注意事项
D.人身安全知识
[判断题]《关于调整列车乘务饭价格的通知》列车乘务饭只提供本次列车担当乘务任务的工作人员、司机便乘人员（需持有效便乘证、机车报单）和邮政乘务员以及本次列车入库看车的乘务员，其他人员一律不供应，不准扩大供应范围。乘务员要按规定的供餐时间就餐，除此之外，不准供应乘务饭。
A.正确
B.错误
[单选题]列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用( )、表达得体、通俗、清晰、规范。
A.问候用语
B.尊敬用语
C.称呼用语
D.文明用语
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满（ ）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。<___>能够使用简单英语。( )
A.软卧列车员
B.列车长
C.特一等座列车员
D.商务座列车员
[多选题]空调列车服务质量规范对人员素质要求：列车长从事列车乘务满（ ）。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（ ）。
A.3年
B.2年
C.1年
D.半年
[多选题]动车组列车乘务组由( )组成。列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时,其员工视同列车乘务组成员。
A.列车长
B.列车员乘警
C.随车机械师保洁
D.餐饮人员司机
[单选题]《空调列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（ ）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车值班员从事列车乘务工作满（ ）年。
A..5
B.1
C.1.5
D.2
[单选题]列车乘务员应该经常向旅客宣传<___>,劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向窗外抛物。( )
A.安全知识
B.旅行知识
C.安全注意事项
D.人身安全知识
[多选题]《空调、非空调列车服务质量规范》人员素质中规定：列车乘务人员要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿线（ ）等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
A.长大隧道
B.桥梁
C.渡海
D.沿途停站和时刻
[单选题]在列车乘务工作中,每个列车员都应讲究服务语言的艺术性,杜绝使用“四语”。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局旅客列车乘务餐管理和考核办法(暂行)》动车组列车乘务员、邮政人员、司机、运转车长、各级检查组人员、公安巡警可现金缴费就餐，由列车长做好登记。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进出车站和客技站（含动车组列车乘务员进出动车所）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“()()() ”。
