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[多项选择]企业形象的形成取决于（）因素。
A. 公众印象
B. 公众认知
C. 公众态度
D. 公众舆论
[填空题]企业形象的形成过程是企业与公众相互沟通影响的循环过程。在企业形象形成过程中，公众印象、（）和公众舆论起着决定性作用。
[多项选择]态度由（）三个因素构成。
A. 动机
B. 认知
C. 情感
D. 意向
[多项选择]公众印象形成大致要经过以下哪几个阶段（）。
A. 引起注意
B. 产生兴趣
C. 收集资料
D. 做出判断
E. 形成记忆
[填空题]在态度结构的三个因素中，（）因素是基础。
[单项选择]（）形成物体色彩变化的三个因素。
A. 固有色、光源色、环境色
B. 天然色、三元色、环境色
C. 天然色、光源色、三元色
D. 固有色、光源色、天然色
[判断题]在态度结构的三个基本因素中，情感因素是基础。
[单项选择]公众印象形成大致经过四个阶段：引起注意、产生兴趣、作出判断和（）。
A. 产生需要
B. 激发欲望
C. 形成记忆
D. 促使行动
[单项选择]形成课题研究方案涉及很多因素，但最主要的三个因素是（）
A. 选题依据、题目的范围和预期的结果
B. 选题依据、预期结果和研究方法
C. 具体目标、论域范围和研究方法
D. 具体目标、选题依据和研究方法
[多项选择]影响印象形成的四大心理因素是（）。
A. 首因效应
B. 晕轮效应
C. 刻板印象
D. 投射效应
[多项选择]影响旅游者态度形成的因素有（）
A. 个人知识和经验
B. 家庭环境
C. 个人的人格特征
D. 特殊刺激
[判断题]职能质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。
[多项选择]影响旅游者态度形成的因素主要包括（）。
A. 个人旅游消费欲望的满足程度
B. 个人知识和性格
C. 家庭环境的因素
D. 个人所属群体
E. 以上都不正确
[多项选择]第一印象形成受到的影响因素有（）。
A. 首因效应
B. 近因效应
C. 认知态度
D. 快乐原则
E. 健康心理
[判断题]顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。
