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[单项选择]个性服务就是有针对性地满足不同客人（）个别需求的服务。
A. 合理的
B. 额外的
C. 所有的
D. 不同的
[填空题]所谓（），就是有针对性地满足各种读者的不同需求。
[判断题]针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务这是指导游服务应该坚持C）个性化服务的原则
[单项选择]针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（）
A. 宾客至上、优质服务的原则
B. 维护游客合法权益的原则
C. 个性化服务的原则
D. 平等服务的原则
[判断题]个性化服务是针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况而提供的它有可能由客人主动提出来，那么作为导游人员一定要认真倾听，尽量加以解决；实在难以办到的，也应向客人说明原因，求得客人的理解
[单项选择]在就餐服务中，服务员恰当地与客人交流谈话，有助于针对性地对客服务，但不能问及客人的（）。
A. 婚姻状况
B. 天气情况
C. 旅游风光
D. 菜肴特点
[判断题]导游人员在坚持规范化服务的同时，一定要辅之以细致入微的个性化服务，使每一位客人的个性需求尽量得到满足和释放
[判断题]为满足不同客人的需求，零点餐厅内桌型摆放一般不少于3种。（）
[单项选择]针对不同的顾客（）也是美容院为顾客提供的个性化服务。
A. 提供统一的产品
B. 选用不同的产品
C. 提供一样的护肤项目
D. 以上都错
[单项选择]在教育过程中，根据幼儿不同的气质特点可以有针对性地进行培养。针对（）孩子应防止粗枝大叶、虎头蛇尾。
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
[单项选择]要满足客户个性化的需求，定制针对性的服务，一般采用（）的业务推介方式。
A. 印制宣传资料
B. 积极与客户沟通、主动询问客户需求
C. 保持优质的服务及良好的口碑
D. 研究开发其他快递企业没有的服务
[单项选择]心理健康教育与一般的德育不同，它要求教师更多关注学生的（），有针对性地实施个体教育。
A. 特长
B. 性格
C. 个性心理差异
D. 家庭
[多项选择]（）属于针对客户的个性化需求推出的个性化服务。
A. 网络下单
B. 上门揽收服务
C. 珍宝箱业务
D. 代收货款服务
[单项选择]学校要根据不同年龄阶段学生身心发展的特点和职业发展的需要，分阶段、有针对性地安排（）内容。
A. 思想品德教育
B. 政治思想教育
C. 文化教育
D. 心理健康教育
[填空题]我国古代孔子善于根据学生的不同特点，有针对性地进行教育，以发挥他们各自的专长。将孔子这一经验概括为“孔子施教，各因其材”的是（）
[判断题]传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。
[判断题]标准化策划强调通过产品的差异和营销的针对性满足全球不同顾客的需要。（ ）
[判断题]所谓校本课程开发就是针对原有课程根据不同的教学对象进行一些学程的修改。
