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[判断题]在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。
[判断题]从法律上来说，游客从登记入住时起，就是饭店的客人了，饭店对客人的安全负有不可推卸的责任。（）
[单项选择]散客入住饭店后，导游员首要的服务工作是（）。
A. 跟客人确认日程安排，将安排表、游览券、交通票交给客人，并让其签字确认
B. 叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票
C. 向散客介绍所在城市概况和主要景点
D. 告知散客饭店将提供的服务项目和自己要现付的费用
[多项选择]VIP客人入住登记的接待程序是（）。
A. 办理入店手续
B. 信息储存
C. 核对客人订房要求
D. 确认房费和付款方式
[单项选择]一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为（）分钟。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[判断题]客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
[简答题]什么是住宿凭单，持住宿凭单客人入住登记的流程是什么？
[单项选择]客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。
A. 经理办公室
B. 商务中心
C. 销售部
D. 总台
[填空题]不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店，都必须首先办理（）。
[单项选择]在一次旅游活动中，张先生通过某旅行社的安排，在一家四星级的饭店入住一夜，但由于该旅行社的失误，结果张先生没有享受合同约定的每晚200元的住宿标准，而是交纳了一晚280元的住宿费，根据有关规定，该旅行社应赔偿张先生的违约金为（）
A. 80元
B. 96元
C. 100元
D. 160元
[单项选择]
饭店的餐桌上有四个杯子，每个杯子上写着一句话。
第1个杯子：每个杯子里都有水果糖。
第2个杯子：我的里面有苹果。
第3个杯子：我的里面没有巧克力。
第4个杯子：有的杯子里没有水果糖。
以上所述，如果有一句话是真的，那么以下哪种说法为真（）
A. 每个杯子中都有水果糖
B. 每个杯子中都没有水果糖
C. 每个杯子里都没有苹果
D. 第3个杯子里有巧克力
[多项选择]四冲程发动机工作原理为四个工作循环，包括（）
A. 进气行程
B. 压缩行程
C. 点火行程
D. 做功行程
E. 排气行程
[简答题]旅游旺季，地陪小赵在机场接团时，在核实组团社名称无误后，接走了旅游团，在办理饭店入住手续时，发现该旅游团并不是按计划要接的旅游团，如果你是小赵此时应该如何处理，小赵的做法有什么不妥之处？
