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[单项选择]()是店员接待顾客,销售服务所使用的作业空间。
A. 商品空间
B. 顾客空间
C. 导购空间
D. 服务空间
[多项选择]接待顾客时需要:()
A. 所有员工主动问候2-3米内的顾客
B. 用手指指示方向
C. 让顾客跟在身后
D. 让客户能看到电脑屏幕上的信息
[判断题]一般在开架售货部,销售人员应当把接待顾客的时间掌握在对方已挑选到一半左右的时候。
[简答题]
模范售货员李菊红确实不一般配,她接待顾客热心,帮助顾客挑选商品细心,听取顾客意见虚心,面对挑剔的顾客耐心,所以一提起她,人人都翘大拇指,夸赞不已。
简要分析这一段话句式使用的特点及表达效果。
[判断题]有限空间作业申请单必须对作业空间主要介质进行描述。
[判断题]进入有限空间二级环境中作业,作业人员使用气体检测仪监测作业面气体浓度,同时监护人员应对有限空间内气体进行连续监护检测。
[单项选择]进入缺氧密闭空间作业必须使用() 。
A. 防尘口罩
B. 空气呼吸器
C. 防毒面具
[判断题]有限空间作业人员应遵守有限空间作业安全操作规程,执行有限空间作业指导卡。
[单项选择]营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格的高低()。
A. 成正比
B. 成反比
C. 没有比例关系
D. 成正态分布
[单项选择]()是使一种产品或顾客受益的作业。
A. 单位级作业
B. 批次级作业
C. 品种级作业
D. 设施级(或管理级)作业
[判断题]有限空间作业是指作业人员在有限空间外实施的作业活动。
[判断题]通过立即抛弃任何不需要的物品来提高作业空间使用效率的做法是整顿。
[单项选择]公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励,使其通力合作,以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的()。
A. 外部营销
B. 内部营销
C. 交互营销
D. 三重营销
[单项选择]下列几种从业人员接待顾客的用语中,不恰当的用语是()
A. 某公共汽车乘务员:“骑自行车的同志,请您往外边骑”
B. 某银行职业员:“没看我正忙着吗?您急什么”
C. 某企业接待处人员:“还没上班,您稍候
D. 某商场营业员:“我认为这件裙子更适合您的身材”