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[简答题]当顾客说:“谢谢,我们不需要这种产品”时,是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品,推销人员应该立即放弃向这位顾客推销,而转向别的顾客?
[填空题]1989年5月1日,工厂厂长()获省劳动模范称号,()获湖南省特等劳动模范和全国劳动模范称号。
[多项选择]根据模范人物的主体,模范行为分为哪两种类型?()
A. 企业模范群体的行为
B. 企业先进人物的行为
C. 企业模范个体的行为
D. 企业模范人物的行为
[单项选择]顾客价值与顾客满意之间是互动关系:顾客价值是顾客满意的();而顾客满意是顾客价值的外在表现。
A. 出发点
B. 归宿
C. 决定因素
D. 根本和内在原因
[判断题]顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较,从而形成顾客效用率。
[单项选择]顾客忠诚度是顾客的一种行为,衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否()
A. 喜欢企业产品
B. 购买企业产品
C. 重复购买企业产品
D. 长期购买企业产品
[单项选择]南昌市目前共有3名金昌道德模范荣获“全国道德模范提名奖”,最先获得此项荣誉的人是()
A. 杨永彦
B. 穆泽华
C. 李洪启
D. 以上都不是
[判断题]顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。
[判断题]竹节纱的外观特征沿纱线长度方向有长短不一,粗细不一的粗节,且有一定规律。
[单项选择]红细胞大小不一最常见于
A. 缺铁性贫血
B. 溶血性贫血
C. 失血性贫血
D. 再生障碍性贫血
E. 巨幼细胞性贫血