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[单选题]茶艺服务人员应耐心地加以解释,决不要( ),把宾客逼至窘境,
A.轻重缓急
B.不闻不问
C.买卖先后
D.穷追不放
[判断题]( )茶艺师服务过程中,当客人提出一些失礼的要求时,应耐心地加以解释,委婉的完成茶事接待过程。
A.正确
B.错误
[判断题]茶艺师服务过程中,当客人提出一些失礼的要求时,应耐心地加以解释, 委婉的完成茶事接待过程。( )
A.正确
B.错误
[填空题] 处理乘客诉求时,需站在（ ）,站在第三者的角度加以评价,站在企业的角度加以解释。
[单选题]下列现象可以用分子的知识加以解释其中错误的是( )
A.气体热胀冷缩主要是因为气体分子间的距离随温度的变化而改变
B.蔗糖溶解是因为蔗糖分子变小了
C.打开浓盐酸的试剂瓶能闻到刺激性气味是因为分子在不断地运动
D.液氧和氧气都能使带火星的木条复燃是因为同种物质的分子化学性质相同
[单选题]茶艺从业人员的职业道德水平直接关系到茶艺人员的精神面貌和茶艺馆的( )( )。
A.形象
B.水平
C.发展
D.服务
[判断题]茶艺师是每个茶艺馆的主体,承担了茶艺馆的绝大部分工作及职责。( )
A.正确
B.错误
[判断题]( )在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客演示茶艺的过程.
A.正确
B.错误
[单选题] 宗教茶艺是佛教,道教与茶结合的结果,可分为禅茶茶艺,三清茶艺,观音茶艺,( ).
A.太极茶艺
B.白族三道茶
C.工夫茶艺
D.武夷茶道
[单选题]宗教茶艺是佛教、道教与茶结合的结果,可分为禅茶茶艺、观音茶茶艺、( )()等。
A.太极茶艺
B.白族三道茶
C.工夫茶艺
D.台湾茶道
[单选题]茶艺表演是以( )向人们展示茶艺的魅力。
A.茶会的形式
B.音乐与舞蹈的结合
C.表演的方式
D.茶的功用
[多选题]茶艺馆企业文化是指茶艺馆的( )。
A.经营理念
B.价值观念
C.哲学思想
D.文化传统
E.工作作风
[简答题]地域风情式茶艺表演和仿古式茶艺表演的主要特点。
