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[判断题]客室侧窗为乘客的视觉窗口，使得乘客在乘坐的时候欣赏车外风景以及注意到车辆到站信息，其宽度为1300mm。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]参访人员、本站施工人员、携带大件行李物品乘客、残疾或乘坐轮椅乘客、应急处理需使用边门时，在报（）同意后开启边门，可不在《当班情况登记本》记录。
A.值班站长
B.行车值班员
C.客运值班员
D.站区管理人员
[单选题]参访人员、携带大件行李物品乘客、残疾或乘坐轮椅乘客、应急处理需使用边门时，在报（）同意后开启边门。
A.客值
B.值班站长
C.行值
D.客值及以上人员
[多选题]车站广播应（ ）引导乘客安全，快捷乘坐地铁为原则。
A.A.及时
B.B.完整
C.C.清晰
D.D.准确
[判断题] 乘客持深圳通卡乘坐地铁时,仍然可以领取本次乘车的发票。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]乘客持伪造证件乘坐列车的,轨道交通经营单位可以加收线网最高票价( )票款,情节严重的,移交公安机关处理。
A.一倍以上三倍以下;
B.一倍以上五倍以下;
C.二倍以上十倍以下;
D.五倍以上十倍以下。
[判断题] 根据《运营事业总部综治保卫专项应急预案》:乘客喝醉酒后乘坐地铁在车站闹事,故意打砸车站设备设施,造成设备设施损坏事件。属于乘客打架风险。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部综治保卫专项应急预案》：乘客喝醉酒后乘坐地铁在车站闹事，故意打砸车站设备设施，造成设备设施损坏事件。属于乘客打架风险。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客持伪造证件乘坐列车的，轨道交通经营单位可以加收线网最高票价（）票款，情节严重的，移交公安机关处理。
A.一倍以上三倍以下
B.一倍以上五倍以下
C.二倍以上十倍以下
D.五倍以上十倍以下
[填空题]指由洛阳市轨道交通发行的专用车票，供乘客单人单次乘坐地铁使用，在车票销售当日（运营日）当站有效，经过发售、入站、检票环节，出闸机时予以回收。
[判断题]持电子虚拟卡乘客不可乘坐商务车厢。( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时按照( )的原则为乘客服务。
A.先非付费区后付费区
B.先付费区后非付费区
C.先充值后售票
D.先售票后充值
[判断题]乘客携带3个打火机乘坐地铁，可以选择自弃1个并继续乘坐地铁。
A.正确
B.错误
[单选题]窗口岗位员工在处理不同的乘客或乘客事物务时,充分分析乘客心理、初步判断乘客层次,采用的服务满足不同乘客的需求。( )
A..个性化
B.标准化
C.一致性
D.差异性
[单选题]电梯乘客不得运载（ ）货物乘坐电梯
A.行李箱
B.超载
C.轮椅
D.推车
E.B
