更多"[判断题]客户经理要尽力摆出聆听客户说话的样子， 等候机会马上说出自己"的相关试题:
[判断题]客户经理和客户沟通时，要尽力讲话或演讲，使客户做一名听众。
A.正确
B.错误
[判断题]聆听时要避免与客户的目光接触， 否则让客户感觉很不舒服。
A.正确
B.错误
[判断题]在与客户建立关系后， 可通过观察、 聆听和提问的方式发掘客户需求。
A.正确
B.错误
[单选题]与客户沟通时， 聆听的技巧是_______。
A.不要与客户的目光接触
B.不要用点头或微笑表示赞同
C.不要做笔记
D.不要插话， 要让客户把话说完， 表明对客户的尊重
[多选题]个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有_______。
A.捕捉到重要信息时， 应及时认真的做好笔记， 做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视
B.点头或微笑表示赞同， 有时比用言语表达你对客户的认同要更有力， 客户需要这样的感觉
C.聆听时与客户保持稳定的目光接触， 让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容
D.注意不插话， 让客户把话说完， 表明对客户的尊重
[单选题]在与客户沟通过程中， 聆听到重要信息时， 应_______。
A.及时认真地做好笔记
B.立刻打电话核实信息的准确性
C.随即要求客户提供相关文字资料
D.提前结束会谈
[判断题]客户办理服务贸易外汇收支业务时，提供的交易单证为外国文字表述的，银行必须无条件受理，尽力翻译、理解。
A.正确
B.错误
[单选题] 第279题
综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意()、确 认。
A.回应
B.认同
C.重复
D.回复
[多选题]1.100工作人员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意()、()。
A.回应
B.认可
C.重复
D.确认
[多选题]工作人员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意( )、( )。
A.回应
B.认可
C.重复
D.确认
[多选题]综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意( )、( )。
A.回应
B.认可
C.重复
D.确认
[多选题] 第153题
工作人员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意( )、( ) 。
A.回应
B.认可
C.重复
D.确认
[单选题]车门的侧向运动（塞入和摆出）由（ ）控制。
A.两个导轨
B.滑车支架
C.丝杠
D.光杠
[填空题]根据客户对企业忠诚度不同，可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和（ ）。
[判断题]客户账户用于记载我行客户资金变动情况，分为资产业务客户账户、负债业务客户账户和中间业务客户账户。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户经理要密切关注所管客户资金动向， 在客户出现大额资金流出、 客户等级下降、 客户流失等重大情况时， 及时采取有效措施挽留客户， 并向主管报告。
A.正确
B.错误
