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[单选题]、直营店负责对( )作出处置决定。
A.服务质量不合格
B.服务设施不合格
C.人员资质和素质能力不合格
D.服务标准不合格
[单选题]以下哪一项不是营销部负责作出处置决定的( )
A.商品质量不合格
B.人员资质和素质能力不合格
C.服务设施不合格
D.服务标准不合格
[单选题]直营店发生不合格服务,直营店负责人填写( )
A.《直营店交接班记录》
B.《顾客财产登记表》
C.《不合格服务记录单》
D.《直营店商品退掉单》
[单选题]直营店负责人根据卷烟库存对《订购记录表》进行( )。
A.货源调整
B.货源调拨
C.货源分配
D.货源增配
[单选题]、直营店如因关店需要进行商品( ),营销部相关负责人员根据直营店的进、销、存信息开展相关工作。
A.处理
B.出库
C.销售
D.调拨
[单选题]直营店如因关店需要进行商品( ),营销部相关负责人员根据直营店的进、销、存信息开展相关工作。
A.处理
B.出库
C.销售
D.调拨
[判断题]直营店负责人通过电话与消费者确认订购卷烟、数量、购买时间及订单号。( )
A.正确
B.错误
[单选题].直营店如因关店需要进行商品(),营销部相关负责人员根据直营店的进、销、存信息开展相关工作。
A.处理
B.出库
C.销售
D.调拨
[单选题]直营店负责人对( )进行审核,内容包括预约时间、购买人联系方式、订购卷烟数量等。
A.《直营店商品退掉单》
B.《直营店交接班记录》
C.《不合格服务记录单》
D.《订购记录表》