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[单选题] 单选题 (分值:1分)
客户行为分析是对客户在选择、购买、使用、评价、处理产品或服务过程中产生的数据进行分析,以下哪个指标不属于分析的主要指标( )。
A.访问频率
B.销售额
C.成交订单数
D.客单价
[单选题] 单选题 (分值:1分)
下列属于客户事实标签的是( )。
A.年龄
B.产品偏好
C.购物需求
D.购物趋势
[单选题] 判断题 (分值:1分)
市场需求是指客户对计划购买的商品所表现出的各类需求,包括品牌、质量、价格、规格、型号等。
A.对
B.错
[单选题] 单选题 (分值:1分)
下列属于客户动态属性标签的是( )。
A.性别
B.婚恋阶段
C.活跃度
D.出生日期
[单选题] 单选题 (分值:1分)
将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等,是按( )状态划分。
A.按购买地域划分
B.按购买数量划分
C.按购买状态划分
D.按购买行为划分
[单选题] 单选题 (分值:1分)
将客户分为华北客户群、西北客户群、东南客户群等,是按( )状态划分。
A.按购买地域划分
B.按购买数量划分
C.按购买状态划分
D.按购买行为划分
[单选题] 判断题 (分值:1分)
通过对客户数据进行分析,企业能够了解客户的特征、行为、变化规律等情况。
A.对
B.错
[单选题] 单选题 (分值:1分)
市场需求反映的是在一定的时期和地区内,客户对计划购买的商品所表现出的各类需求,其分析内容不包括( )。
A.客户价格偏好分析
B.客户品牌偏好分析
C.需求量变化趋势分析
D.市场集中度分析
[单选题] 判断题 (分值:1分)
提升客户忠诚度,可以通过划分会员等级、确定积分制度、提升产品与服务质量等方式实现。
A.对
B.错
[单选题] 判断题 (分值:1分)
目标客户是企业提供产品、服务的对象,也是电商企业营销及销售的前端。
A.对
B.错
[单选题] 单选题 (分值:1分)
如图所示是B公司客户注册用户的购买情况,根据数据表我们可以分析出:注册后购买几次的客户最多( )。
A.购买1次
B.购买5 次
C.购买10 次
D.购买10 次以上
[单选题] 单选题 (分值:1分)
客户数据分析包括客户行为数据分析和( )等类型。
A.推广数据分析
B.客户画像数据分析
C.市场数据分析
D.供应链数据分析
答案 解析:客户数据分析包括客户行为数据分析、客户画像数据分析等类型
[单选题] 判断题 (分值:1分)
客户行为分析的主要目的是根据分析结果预测客户需求、监测客户流向等,进而有针对性的提供满足客户需求的产品或服务,有针对性的引领客户转化到最优环节或企业期望客户抵达的环节,最终达到提升企业盈利能力的目的。
A.对
B.错
答案 解析:客户行为分析的主要目的是根据分析结果预测客户需
[单选题] 判断题 (分值:1分)
在进行客户品牌偏好分析时,可通过生意参谋、京东商智等平台工具采集指定行业热销品牌榜数据。
A.对
B.错
[单选题] 单选题 (分值:1分)
对客户特征进行归类分析,能够形成( ),帮助企业了解客户群体特征。
A.分类
B.客户画像
C.群体
D.社群
[单选题] 单选题 (分值:1分)
以下不属于客户特征分析作用的是( )。
A.精准营销
B.产品销售
C.客户研究
D.竞争对手识别
[单选题] 单选题 (分值:1分)
客户价值分析的过程为( )。
A.1.数据处理 2.数据清洗 3.数据计算 4.数据分析与展示
B.1.数据清洗 2.数据计算 3.数据处理 4.数据分析与展示
C.1.数据计算 2.数据清洗 3.数据处理 4.数据分析与展示
D.1.数据清洗 2.数据处理 3.数据计算 4.数据分析与展示
[单选题] 判断题 (分值:1分)
目标客户是电商企业营销及销售的前端,明确了目标客户的各项属性,有助于进一步展开具有针对性的营销举措。
A.对
B.错
[单选题] 判断题 (分值:1分)
客户粘性指标关注的是客户持续访问的情况,主要指标有:访问频率、访问间隔时间、客单价。
A.对
B.错